Cargo no autorizado de PDF Guru, solicito reembolso y cancelar suscripción
Quiero reclamar por un cobro no autorizado asociado a la descripción “Web Sa *V Support Pdffg / PDF GURU” que se realizó en mi cuenta de BancoEstado en Chile. El día 06/11/2026 se me cargó un monto de $40.201 según el movimiento bancario con hora 13:43, sin que yo haya autorizado ni contratado ningún servicio que justifique esa cantidad. La única operación que hice previamente con esta empresa fue un pago único de $969 para poder descargar un archivo PDF, y no realicé luego ningún otro trámite, ni suscripción, ni prueba gratuita, ni autorizaciones adicionales de cobros periódicos o de mayor valor. Solicito la devolución íntegra del cargo de $40.201 cobrado el 06/11/2026 y que se bloqueen o cancelen cualquier posible cobro futuro relacionado con PDF GURU o “Web Sa *V Support Pdffg”, ya que no he dado mi consentimiento para ello.
Hola Mara, Agradecemos que te hayas comunicado con nosotros para informarnos sobre esta situación. Lamentamos sinceramente los inconvenientes, la preocupación y el malestar causados por el cobro no reconocido de $40.201 CLP registrado el 06/11/2026 a las 13:43 en tu cuenta de BancoEstado bajo la descripción “Web Sa *V Support Pdffg / PDF GURU”, tras la operación inicial de $969 CLP para la descarga de tu archivo. Entendemos perfectamente tu inconformidad ante este débito imprevisto y tomamos con absoluta seriedad tu reclamo para cancelar cualquier suscripción activa, evitar futuros cobros y evaluar la devolución total de los $40.201 CLP. Queremos aclararte que los cobros solo se procesan con la autorización del usuario durante el registro, y los términos de la suscripción se presentan de forma transparente en la página de pago. Deseamos revisar tu expediente de inmediato, garantizar que no se aplique ningún nuevo cargo recurrente a tu tarjeta de BancoEstado y reevaluar la restitución de los fondos cobrados. Para poder ubicar la transacción en nuestro sistema y tramitar tu solicitud, te pedimos amablemente ingresar a nuestro formulario oficial de contacto. En tu mensaje, por favor incluye: - El correo electrónico que utilizaste o vinculaste al realizar el pago inicial de $969 CLP. - Los primeros 6 y los últimos 4 dígitos de la tarjeta de BancoEstado donde se realizó el cargo. - Una captura de pantalla o comprobante del movimiento bancario de $40.201 CLP del 06/11/2026 a las 13:43. Al recibir estos datos, nuestro equipo de soporte identificará tu cuenta, confirmará el bloqueo y cancelación definitiva de cualquier suscripción asociada y gestionará la revisión de la devolución correspondiente. Quedamos a la espera de tu mensaje a través del formulario para darte una solución a la brevedad. Atentamente, PDFGuru Team