Viomi V5 Pro Robot Aspirador, problemas recurrentes sin solución desde la compra

Adquirí mi robot aspirador Viomi V5 Pro en 2023 en Vatan Bilgisayar y, desde el primer día, no he podido utilizarlo correctamente. El dispositivo presenta errores constantes de radar y de fregado en cada uso, y también he experimentado fallos en el depósito de agua. Debido a estos problemas, he tenido que enviar el producto al servicio técnico un total de cinco veces en los últimos dos años: una vez por error de radar y cuatro veces por fallos en el depósito de agua. En cada ocasión, me devolvieron el robot diciendo que estaba 'reparado', pero los problemas nunca se solucionaron. Incluso, en algunas ocasiones, el dispositivo regresó en peor estado tras pasar por el servicio técnico. Antes de enviarlo, probé diferentes enchufes y realicé reinicios, pero nada funcionó. Además, me puse en contacto varias veces con el servicio de atención al cliente de Viomi, enviando videos de los errores y solicitando devolución o cambio del producto, pero mis solicitudes no fueron aceptadas. Hoy volví a enviar el robot al servicio técnico, ya que, incluso probándolo en la tienda, seguía sin funcionar el fregado, así que lo devolví directamente sin aceptarlo. Mi dispositivo sigue estando en garantía y no he tenido ningún problema con la cobertura ni he pagado cargos adicionales en la compra o reparación. Por todo lo sucedido, solicito la devolución o el cambio del producto.