El 4 de agosto de 2025, la empuñadura del tubo de mi aspiradora Xiaomi Viomi A9 se rompió. Mi producto todavía está cubierto por la garantía y previamente ya había experimentado el mismo problema, el cual fue solucionado bajo el seguro. Sin embargo, esta vez, al llevar el dispositivo al servicio técnico autorizado en la tienda Forum de Trabzon, me informaron que el tubo de acero estaba roto y que el reemplazo costaría ₺2.100. Mi número de cliente es 835092. Considerando que esta es la segunda vez que ocurre la misma avería y que mi dispositivo sigue bajo garantía, solicito que la reparación se realice sin coste alguno. Además, durante mis conversaciones con el servicio de atención al cliente, percibí una actitud poco respetuosa y solo se me indicó que debía pagar el importe solicitado. Anteriormente, el mismo problema fue reparado bajo el seguro. Según los derechos del consumidor, si el mismo defecto ocurre por segunda vez, incluso se debe considerar el reemplazo del producto, por lo que no acepto el cobro por la pieza. Además, a pesar de que mi dispositivo lleva 15 días en el servicio técnico, no he recibido ninguna información al respecto. Mi garantía es válida hasta el 23 de octubre. Solicito que mi problema se resuelva de forma gratuita dentro de la garantía y que se subsane el perjuicio que he experimentado.
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Compré un robot aspirador Viomi V5PRO y aproximadamente 20 días después de la compra, el dispositivo comenzó a emitir ruidos fuertes de manera constante mientras funcionaba. Por este motivo, el 21 de abril entregué el producto al servicio técnico autorizado en el centro de Sinop. El servicio técnico...
Mi aspiradora Viomi 5 Pro presentó una avería repentina y, tras contactar con el servicio técnico autorizado, se me indicó que debía enviar el producto para su revisión. Aunque la garantía de mi dispositivo sigue vigente y además la extendí al momento de la compra para evitar inconvenientes, se me h...
El año pasado, compré una aspiradora robot v5 pro en la tienda Xiomi Mi del foro Çamlık en Denizli (Turquía). Aunque uso el robot una vez a la semana, el mes pasado el dispositivo comenzó a hacer ruidos muy fuertes. Fui a la tienda Mi y expliqué la situación. Revisaron y entregaron el dispositivo el...
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