Hace aproximadamente dos meses, envié mi aspiradora vertical Viomi A9 a Evofone Antalya porque el motor se atascó. El proceso de reparación tomó unas tres semanas y después de eso, recibí el dispositivo reparado. Sin embargo, hace poco el motor volvió a presentar el mismo problema de atasco. Esta vez, decidí enviar la aspiradora al servicio técnico en İzmir. Esta mañana recibí el paquete de vuelta, pero noté que ni siquiera habían abierto la caja. Había envuelto el dispositivo en una toalla para protegerlo y lo recibí exactamente de la misma manera, sin ningún cambio. Fui yo mismo quien abrió la caja nuevamente y observé que había líquido derramado por todas partes dentro de la caja. Además, el servicio dejó una nota indicando que el dispositivo 'no fue reparado'. Considero que esta situación no es aceptable, ya que esperaba una solución adecuada y un mejor servicio técnico para mi producto Viomi A9. También me preocupa que el problema del motor persista y que el servicio no haya realizado ninguna intervención para resolverlo. Solicito una revisión más detallada y una reparación efectiva para mi aspiradora, ya que he invertido una cantidad considerable de ₺ en este producto y necesito una solución definitiva.
Tengo una aspiradora vertical recargable Viomi A9 y necesito reemplazar la batería porque la actual ya no funciona. Me puse en contacto con el servicio técnico de Viomi en Sürmene y también con el de İzmit, pero ninguno mostró interés en ayudarme con mi solicitud. Da la impresión de que prefieren qu...
Envié mi robot aspirador Viomi5 Pro al servicio técnico para su revisión. Me informaron que era necesario cambiar una pieza y solicitaron un pago de ₺4.800, el cual realicé según lo solicitado. Me aseguraron que el producto sería devuelto entre 3 y 7 días hábiles. Sin embargo, posteriormente me llam...
El 4 de agosto de 2025, la empuñadura del tubo de mi aspiradora Xiaomi Viomi A9 se rompió. Mi producto todavía está cubierto por la garantía y previamente ya había experimentado el mismo problema, el cual fue solucionado bajo el seguro. Sin embargo, esta vez, al llevar el dispositivo al servicio téc...
Tuve un problema con mi robot aspiradora Sunny Viomi V5, ya que presentaba el error de 'fallo del ventilador del dispositivo' y hacía ruido constantemente. Por ello, el 10 de julio llevé el aparato al servicio técnico autorizado de İzmir Univer Yeşilyurt. El personal del servicio me informó que habí...
Hola, en julio de 2024 adquirí una aspiradora vertical Viomi A9. Sin que hubiera pasado un año, en junio el aparato dejó de cargarse correctamente. Decidí enviarlo al servicio técnico bajo garantía. Cuando el servicio técnico me contactó por teléfono, me informaron que el enchufe de carga se había d...
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