Compré un nuevo filtro para mi purificador de aire Viomi desde el sitio web oficial por aproximadamente ₺2.000 y lo instalé correctamente en mi dispositivo cuando el filtro anterior llegó al 0%. Sin embargo, la aplicación sigue mostrando el nivel del filtro en 0% y el purificador no funciona a pleno rendimiento. Llevo casi un mes intentando resolver este inconveniente. Durante este periodo, he contactado ocho veces tanto con el servicio técnico autorizado en Konyaaltı, Antalya, como con la atención al cliente de Viomi. En el primer contacto, el empleado del servicio técnico ni siquiera conocía el producto y no pudo ayudarme. Al llamar de nuevo, me dijeron que podían revisarlo, pero que debía llevar el dispositivo para que lo viera un técnico que tampoco conocía el modelo. Me sugirieron trasladar el aparato al servicio técnico solo para un simple reseteo, lo cual considero poco práctico. Cuando solicité asistencia técnica telefónica, me proporcionaron un número de Viomi que resultó estar fuera de servicio. Hasta ahora, no se ha ofrecido ninguna solución y el personal autorizado parece no tener información sobre el problema. Espero que Viomi solucione esta situación de forma urgente y eficaz, preferiblemente con una revisión en casa o asistencia técnica remota, ya que actualmente el producto no es utilizable y sigo experimentando molestias.
Tengo un purificador de agua de la marca Waterlife que lleva aproximadamente un mes sin suministrar agua. Ante esta situación, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente para informarles sobre el problema. Un equipo técnico vino a revisar el aparato, pero lamentablemente, poco despué...
Hace un año que adquirí mi purificador de agua y realicé el cambio de los filtros hace apenas cinco meses. Sin embargo, desde hace un tiempo, he notado que el flujo de agua que sale del dispositivo se ha reducido considerablemente; llenar un solo vaso de agua toma mucho más tiempo de lo esperado. Cu...
Compré una aspiradora inalámbrica Viomi A11 el 5 de enero de 2024, y aún está bajo garantía. Cuando empezó a fallar, presenté una solicitud de reparación a través del sitio web oficial de Viomi (https://shop.viomihome.com/). Las cosas empeoraron desde ahí. La empresa de servicio técnico afirmó que e...
Hace aproximadamente dos meses, envié mi aspiradora vertical Viomi A9 a Evofone Antalya porque el motor se atascó. El proceso de reparación tomó unas tres semanas y después de eso, recibí el dispositivo reparado. Sin embargo, hace poco el motor volvió a presentar el mismo problema de atasco. Esta ve...
Mi aspiradora Viomi 5 Pro presentó una avería repentina y, tras contactar con el servicio técnico autorizado, se me indicó que debía enviar el producto para su revisión. Aunque la garantía de mi dispositivo sigue vigente y además la extendí al momento de la compra para evitar inconvenientes, se me h...
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