Hace aproximadamente un año y medio, adquirí un robot aspirador por ₺5500. Actualmente, mi dispositivo, con el número de referencia 3974025, se encuentra en el servicio técnico. Aunque el producto todavía está bajo garantía, previamente se me cobró ₺1200 por una reparación. Ahora, me informan que el ventilador presenta una falla y solicitan un pago adicional de ₺1600 para la reparación. Además, si decido no realizar la reparación, se me exige un pago de ₺250 solo por abrir el dispositivo. Considero importante resaltar que el robot nunca ha sufrido caídas ni ha estado en contacto con agua; simplemente se utiliza para aspirar polvo. Sin embargo, se me indica que la garantía no cubre los daños por polvo y por eso se me solicita el pago. Me pregunto hasta qué punto es razonable que un producto garantizado requiera pagos adicionales cada seis meses por motivos similares. Solicito una explicación clara sobre la cobertura de la garantía y los motivos de estos cargos recurrentes.
Compré mi aspiradora robot Dyson hace unos 5 meses por ₺45,000. Este precio es bastante alto en mi país, Turquía, que actualmente enfrenta una crisis económica. El dispositivo comenzó a tener problemas durante la limpieza del suelo, lo cual es preocupante para un aparato diseñado específicamente par...
Poseo la aspiradora vertical Beko 5141. La semana pasada, noté un problema con la manguera de la aspiradora, causando que saliera polvo mientras estaba en funcionamiento. Por lo tanto, llevé el producto para una reparación en garantía. El servicio de garantía me pidió 580 ₺ por el reemplazo de la ma...
Tuve un problema significativo con mi aspiradora robot comprada en mayo de 2023. Aunque la unidad defectuosa fue reemplazada por una nueva, en solo 7 meses, una de las dos aspiradoras que contiene tiene todos sus cepillos rotos. Cuando contacté con el soporte técnico, me informaron que la garantía h...
El 12 de abril de 2023, compré una aspiradora recargable Dyson V12. Un año después, el 12 de marzo, el producto dejó de cargar. Lo solucionaron bajo garantía. Sin embargo, un año después, el cargador volvió a fallar. Cuando llamé al servicio, me dijeron que no enviarían un nuevo cargador para mi pro...
Compré una aspiradora inalámbrica Dyson V10 hace exactamente 2 años y 2 meses. A pesar de haberla usado solo durante 1.5 años, perdió su poder de succión. El servicio técnico, sin proporcionar ninguna explicación, insistió en cobrar ₺5750 por un reemplazo del motor, centrándose únicamente en el dine...
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