Solicito aclaración sobre cargos por reparaciones en mi robot aspirador Viomi

Hace aproximadamente un año y medio, adquirí un robot aspirador por ₺5500. Actualmente, mi dispositivo, con el número de referencia 3974025, se encuentra en el servicio técnico. Aunque el producto todavía está bajo garantía, previamente se me cobró ₺1200 por una reparación. Ahora, me informan que el ventilador presenta una falla y solicitan un pago adicional de ₺1600 para la reparación. Además, si decido no realizar la reparación, se me exige un pago de ₺250 solo por abrir el dispositivo. Considero importante resaltar que el robot nunca ha sufrido caídas ni ha estado en contacto con agua; simplemente se utiliza para aspirar polvo. Sin embargo, se me indica que la garantía no cubre los daños por polvo y por eso se me solicita el pago. Me pregunto hasta qué punto es razonable que un producto garantizado requiera pagos adicionales cada seis meses por motivos similares. Solicito una explicación clara sobre la cobertura de la garantía y los motivos de estos cargos recurrentes.