Viomi V3 Robot: Batería Muerta y Servicio No Responde

Dado su mal servicio al cliente, desaconsejo fuertemente comprar productos de Viomi. Mi robot aspirador Viomi V3 dejó de funcionar, probablemente debido a una batería muerta. No he tenido suerte al intentar repararlo ni al comprar una batería de reemplazo para arreglarlo yo mismo. El servicio técnico no ha respondido, aunque ofrecí pagar por la reparación. El proceso ha sido frustrante ya que no ofrecen soluciones. Además, el dispositivo ha tenido problemas continuos de software con los que he aprendido a lidiar últimamente. La falta de ayuda de Viomi es muy desalentadora; tengo un producto que no funciona y no sé cómo solucionarlo. Esperaba mucho más de esta marca.