Sunny Viomi V5 Robot Aspiradora, problema de ventilador no resuelto tras pago

Tuve un problema con mi robot aspiradora Sunny Viomi V5, ya que presentaba el error de 'fallo del ventilador del dispositivo' y hacía ruido constantemente. Por ello, el 10 de julio llevé el aparato al servicio técnico autorizado de İzmir Univer Yeşilyurt. El personal del servicio me informó que había una rueda rota y que este daño no estaba cubierto por la garantía, por lo que tuve que pagar una tarifa de ₺1185. Realicé el pago y recibí el dispositivo aproximadamente un mes después, es decir, hoy. Sin embargo, al recibir el robot, noté que el problema original del 'fallo del ventilador' y el ruido constante seguían presentes, exactamente igual que antes. Es decir, el motivo principal por el que envié el aparato al servicio no fue solucionado y simplemente reemplazaron la rueda. Nunca antes había tenido una experiencia similar y mi intención al acudir al servicio era resolver el fallo del ventilador. Por este motivo, solicito el reembolso del importe que pagué y que la reparación del ventilador se realice sin coste adicional. Agradecería que mi problema se resuelva lo antes posible.