Aspiradora Vertical Viomi A11 Se Rompió y No Funciona, Pido Revisión

Compré la aspiradora vertical Viomi A11 el 27 de marzo de 2025. En el dispositivo había un accesorio extra que se colocaba para limpiar fácilmente la zona bajo los asientos. Aproximadamente tres meses después ese accesorio se rompió. Intenté contactar a la empresa para conseguir una pieza idéntica, pero no logré comunicarme con ningún servicio autorizado. Como la máquina seguía funcionando sin el accesorio, lo retiré y continué usándola de esa forma. Pasaron entre dos y tres meses y, justo antes de las fiestas, mientras hacía la limpieza, la aspiradora dejó de funcionar de repente. Al pulsar el botón de encendido solo aparece en la pantalla un mensaje que indica el nivel de carga y desaparece al instante, pero el aparato no arranca en absoluto. Hace unos dos meses volví a llamar a los números que había marcado antes; a pesar de múltiples intentos, nunca recibí respuesta alguna. Según lo que he leído en plataformas de quejas, muchas otras personas también encuentran imposible contactar al servicio. Aunque todavía tengo la factura del producto, me encuentro en una situación de perjuicio porque no he podido contactar a la empresa ni obtener soporte técnico. Exijo que se acepte la devolución de la aspiradora vertical Viomi A11 y que se me reembolse íntegramente el importe que pagué. Seguiré intentando comunicarme con la compañía y, de no obtener respuesta, presentaré la factura ante el Tribunal de Arbitraje del Consumidor para iniciar los trámites de reembolso.