Aspiradora Viomi A11 dejó de funcionar, servicio técnico costoso

Compré la aspiradora vertical Viomi A11 a través de Hepsiburada con el número de pedido 455 921 139. Aunque no ha pasado ni un año desde la compra, la aspiradora dejó de funcionar repentinamente de un día para otro, a pesar de haber estado funcionando perfectamente el día anterior. Revisé el cargador y la conexión, pero el problema persistió. Como el producto aún está en garantía, lo envié al servicio técnico autorizado. Allí me informaron que la batería estaba agotada y que el costo de la reparación sería de ₺15,000, una cifra muy elevada, incluso más alta que el precio de una aspiradora nueva. Cuando rechacé este precio, me comunicaron que para devolverme el producto debía pagar además ₺2,000 por el envío. Al expresar mi intención de acudir a la Junta de Arbitraje del Consumidor, recibí una respuesta poco colaborativa y me indicaron que podía reclamar donde quisiera. Solicito que mi aspiradora sea reparada sin costo alguno bajo la garantía vigente, o que se resuelva mi situación de manera justa para evitar mayores inconvenientes.