Viomi V5 Pro Robot Aspirador, espero semanas por reparación bajo garantía

El 27 de julio de 2025, entregué mi robot aspirador Viomi V5 Pro al servicio técnico autorizado en Mardin/Midyat porque mostraba el mensaje de 'rueda principal averiada' y no realizaba la función de limpieza. Han pasado ya 30 días desde entonces y aún sigo esperando la pieza necesaria para la reparación. No he recibido ninguna información clara sobre cuándo llegará la pieza ni sobre el estado del proceso. Mi producto está cubierto por la garantía y, aunque no me han solicitado documentos adicionales ni ningún pago extra, considero que este tiempo de espera es excesivo. Tampoco he tenido problemas similares anteriormente. Solicito que mi robot sea reparado lo antes posible o, en su defecto, que se me proporcione un reemplazo. Agradezco que se resuelva mi situación de manera urgente, ya que necesito una solución rápida y efectiva para no seguir afectado por esta situación.