Dado su mal servicio al cliente, desaconsejo fuertemente comprar productos de Viomi. Mi robot aspirador Viomi V3 dejó de funcionar, probablemente debido a una batería muerta. No he tenido suerte al intentar repararlo ni al comprar una batería de reemplazo para arreglarlo yo mismo. El servicio técnic...
Tengo una aspiradora robot Viomi que continuamente se queda en 99% de carga. A pesar de enviarla dos veces para reparaciones bajo garantía, me dijeron que estaba arreglada cada vez, pero no he recibido una solución real. Cada vez que la envío al servicio, tarda unos tres meses en regresar, pero los ...
Enviamos nuestro robot inteligente Viomi V5 al servicio de garantía debido a un ruido fuerte y una reducción en la potencia de succión. Nos informaron que el dispositivo se había averiado debido a un alto voltaje y que la reparación costaría ₺5000, la cual sería cubierta por la empresa Ankara EDAS. ...
El aspirador Viomi V5 que compré en 2023 me ha estado dando problemas constantes desde que lo adquirí. Se queda atascado en el suelo laminado plano, moviéndose de un lado a otro en el mismo lugar sin avanzar. A pesar de estar justo frente a la base de carga, no puede encontrarla. También se queda at...
Estoy extremadamente frustrada con mi aspiradora Viomi V5. Ha estado funcionando mal constantemente, incluyendo problemas como perder su mapa, mostrar errores del sensor de escaleras, no funcionar correctamente, fallar al aspirar y experimentar desplazamiento del mapa. Estoy cansada de reiniciar re...
Recientemente comencé a usar mi robot aspiradora Viomi V5 Pro y encontré un error que indica "Bomba de Agua Abierta" mientras probaba la función de fregado. Repetidamente inserté y volví a insertar el tanque de agua, pero el error persiste. No puedo localizar la bomba de agua ni resolver el problema...
He estado usando el Viomi v3 Pro durante 4 años, pero últimamente he tenido algunos problemas con la función de mapeo. El dispositivo produce mapas que no son completamente precisos y no limpia de manera efectiva las áreas que ha mapeado correctamente. Los límites que establezco no se respetan, a pe...
Compré una aspiradora inalámbrica Viomi A11 el 5 de enero de 2024, y aún está bajo garantía. Cuando empezó a fallar, presenté una solicitud de reparación a través del sitio web oficial de Viomi (https://shop.viomihome.com/). Las cosas empeoraron desde ahí. La empresa de servicio técnico afirmó que e...
El 10 de febrero de 2023, tuve que enviar mi aspiradora robot Viomi V5 a reparar debido a un ruido molesto proveniente del motor. Recibí una unidad nueva del centro de servicio, la cual estaba bien empaquetada. Sin embargo, esta aspiradora de reemplazo ha estado experimentando problemas. Con frecuen...
Compré el Viomi V5 Pro basado en una recomendación. Sin embargo, solo dos meses después de la compra, comenzó a mostrar un error persistente de bloqueo de radar. Lo envié al centro de servicio y, después de 20 días, me lo devolvieron diciendo que probaron la unidad y no encontraron problemas. Sin e...
Compré un robot aspirador Viomi V5 Pro hace aproximadamente dos años. Al principio, no tuve problemas, pero más tarde encontré varios inconvenientes, como errores de mapeo y un rendimiento de limpieza inadecuado. Llevé el aspirador al centro de servicio autorizado tres veces. Durante la primera visi...
En febrero de 2024, envié mi aspiradora Viomi V5 Pro bajo garantía. Después de 42 días, mi queja a los Derechos del Consumidor fue evaluada incorrectamente y rechazada por la Junta de Arbitraje del Consumidor. Se afirmó que el producto fue reparado por ₺2500 el 26 de abril, pero me lo entregaron con...
Compré un robot aspirador Viomi V5 Pro. El producto funcionaba bien, pero de repente comenzó a hacer un sonido diferente y muy fuerte. Lo llevé al centro de servicio autorizado porque aún estaba cubierto por la garantía. Me dijeron que era un problema con el ventilador. Me informaron que la garantía...
Compré mi aspiradora vertical Viomi hace 1.5 años y ha sido devuelta tres veces por el mismo problema durante ese tiempo. Cuando la enviamos al servicio técnico, dicen que es por un error del usuario, pero cuando involucramos al seguro, dicen que no hay error del usuario y se preguntan por qué la en...
Compré el Viomi v5 Pro en febrero y no lo he usado mucho desde entonces. Se supone que el robot es un dispositivo inteligente que puede hablar y recibir comandos, pero inesperadamente mostró un mensaje de error sobre que la placa base se había mojado. Contacté al servicio al cliente, esperando resol...
Compramos un producto. Como dice el dicho, "desaparecen después de la venta", y eso es exactamente lo que pasó. Viomi v5 Pro robot aspirador: o se rompe el ventilador o no limpia. Solo han pasado seis meses desde que lo compramos, y esta ya es la segunda vez que tenemos que enviarlo a reparar. Y eso...
Compramos la aspiradora robótica Viomi v5 Pro hace cinco meses, y desde entonces ha sido una fuente constante de frustración porque no puede quedarse en su lugar, ya que solo limpia la sala antes de regresar a su estación de carga. Mi compra del V5 Pro fue, lamentablemente, la peor decisión que he t...
Desde que casi compré el robot aspirador Viomi, ha sido una fuente de frustración. El robot aspirador, que se descompone casi todos los meses, ha sido enviado para reparaciones bajo garantía más de cinco veces en solo 1.5 años. A pesar de estos esfuerzos, regresa sin cambios, continuamente plagado d...
Mi robot aspirador Viomi S9 comenzó a tener un problema con el ventilador solo seis meses después de comprarlo. Lo envié a reparar y hoy volvió. Ha surgido otro problema: el botón de Home no responde y reiniciarlo no es una opción. Presionar los botones de Power y Home al mismo tiempo no parece hace...
Compré la aspiradora robot Viomi V5, pagué la última cuota al vendedor y cuando intenté usarla, solo gira en una dirección y muestra un error de láser. La devolví a la empresa por mensajería y me exigieron ₺3250 por una rueda rota. Me enviaron mensajes desagradables después de que dije que no lo ace...
Después de investigar mucho, compré la aspiradora robot Viomi V5 Pro la semana pasada. Cuando llegó el producto, me alegró ver lo bien hecho que estaba. Pero al abrirlo y configurarlo, recibí un "error del sensor de distancia láser" en un producto completamente nuevo. Cuando llamé al servicio al cli...
Compré la aspiradora vertical recargable Viomi A9 en la tienda Teknosa del Centro Comercial Noracity, en Aksaray, Turquía, el 14 de diciembre de 2021. El 2 de junio de 2023, debido a un problema de "batería y no carga", envié el producto al servicio técnico de Bood a través de la tienda Teknosa de A...
La semana pasada, tuve que enviar mi robot aspiradora Viomi S9 a Delta Service porque tenía un problema de carga. Afortunadamente, la aspiradora aún estaba cubierta por la garantía. Hoy, recibí una respuesta de ellos, informándome que están dispuestos a reemplazar la batería por ₺800. Curiosamente, ...
El 25 de diciembre de 2022, compré una aspiradora robot Viomi 5pro. Sin embargo, la envié al centro de servicio después de 3 meses, aunque nunca la había usado con agua y tuve problemas para conectarla desde el día que la compré. Dijeron que había entrado agua en el robot y que la humedad lo había d...