Viomi V5 Pro Robot Aspirador, problemas recurrentes de radar y tanque de agua

Adquirí mi robot aspirador Viomi V5 Pro en 2023 en Vatan Bilgisayar, pero desde el primer día no he podido utilizarlo de manera eficiente. El dispositivo presenta constantemente errores de radar y de la función de fregado, además de fallos en el tanque de agua. Durante los últimos dos años, me vi obligado a enviarlo al servicio técnico en cinco ocasiones: una vez por error de radar y cuatro veces por problemas en el tanque de agua. Aunque en cada ocasión me informaron que el aparato había sido reparado, los problemas nunca se resolvieron y, en algunos casos, el robot regresó en peor estado. He intentado varias soluciones, como probar diferentes enchufes y reiniciar el dispositivo, pero sin éxito. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente de Viomi, enviando videos que muestran los errores y proporcionando retroalimentación varias veces. En el servicio técnico, reemplazaron el tanque de agua dos veces y la bomba de agua una vez, pero los fallos persisten. Tras cada reparación, especialmente al usar el modo de fregado, la máquina no funciona correctamente y se detiene sola, mostrando errores. El 21.07.2025, lo entregué al servicio autorizado Sunny en Buca, Izmir, pero al devolverme el aparato, los problemas continuaron, por lo que no lo acepté y lo envié nuevamente el 06.08.2025. El producto sigue estando bajo garantía y mi número de factura es IZO2023000035874. No pagué ningún cargo adicional durante los procesos de servicio. Por todo lo ocurrido, solicito el reemplazo del producto o el reembolso del importe pagado (₺).