El 10/09/2025 realicé un pedido en la tienda online de Massimo Dutti para adquirir un bolso icónico de tamaño mediano, hecho de ante grueso, con la intención de regalarlo. Seleccioné la opción de entrega el mismo día y pagué una tarifa adicional de ₺140 por el servicio de entrega rápida. El pedido d...
El 09.09.2025, se realizó un cargo de ₺19.950 en mi tarjeta Akbank a través de Massimo Dutti sin mi conocimiento ni autorización. No tengo ninguna membresía ni relación previa con Massimo Dutti y desconozco cómo se obtuvieron y usaron mis datos bancarios para esta transacción. Al notar el cargo unas...
El año pasado, compré un par de zapatos de mujer de la tienda online de Massimo Dutti. Aunque los usé muy poco, los zapatos se dañaron completamente en poco tiempo. Llevé el producto a una tienda física de Massimo Dutti, donde fue revisado y se aprobó el reembolso. El 18 de agosto, recibí la confirm...
El 24 de agosto de 2025, realicé una compra en el sitio web massimo-dutti-sale.top utilizando mi tarjeta de crédito, por un monto aproximado de ₺1.000-1.100. En mi pedido incluí un pantalón vaquero y un perfume (Número de pedido: csax 161821). Sin embargo, ha pasado un tiempo considerable y todavía ...
Hace aproximadamente tres meses, compré una camiseta negra de hombre de la marca Massimo Dutti en la tienda Istanbul Mall por ₺1250. Tras un uso muy breve, noté que la camiseta comenzó a perder color rápidamente, lo cual me sorprendió porque siempre sigo las instrucciones de lavado y cuidado de las ...
El 28 y 29 de agosto, se realizaron cuatro transacciones por un total de ₺105.000 en mi tarjeta de crédito de İş Bankası, terminada en 1714, sin mi permiso ni autorización. Mi tarjeta estaba físicamente conmigo, pero las compras se efectuaron en línea a través de iyzico y moka united en la tienda Ma...
El 28 de agosto de 2025, noté un cargo de ₺31.849 en mi tarjeta de crédito Ziraat Bankası Platinum, terminación 3820, realizado a través de iyzico en la tienda Massimo Dutti sin mi conocimiento ni autorización. Durante la noche, recibí una llamada del número oficial de Ziraat Bankası, pero como esta...
Hace 26 días, realicé una compra en la tienda online de Massimo Dutti, eligiendo una falda midi negra (Número de pedido: 30129094233) y pagué el importe de ₺1.750 con mi tarjeta de crédito. Sin embargo, hasta el día de hoy, no he recibido el producto ni información clara sobre el envío. Durante este...
El 12/08/2025, mi cuenta en la aplicación de Massimo Dutti fue comprometida y, a pesar de tener activada la verificación en dos pasos, alguien logró acceder y realizar compras con mi tarjeta de crédito por un total de ₺33,000. He perdido completamente el acceso a mi cuenta, cuyo correo registrado es...
El 15 de agosto de 2025 realicé un pedido en Massimo Dutti con el número 244034890588. Según el sistema, el pedido aparece como entregado el 18 de agosto de 2025, pero hasta ahora no he recibido ningún producto en mi domicilio. Mi dirección está correctamente registrada y he estado esperando durante...
El 6 de agosto, compré un pantalón en la tienda online de Massimo Dutti, pero como la talla no era la adecuada, llevé el producto a la sucursal de Marmara Forum para devolverlo. Realicé la devolución con el número de retorno 37677720 y el número de pedido 30087926042. Había pagado el importe de ₺1.3...
El 2 de mayo de 2025, realicé la devolución de una blusa que había comprado en la sucursal de Massimo Dutti en Cevahir, entregando el producto en persona. Mi número de recibo para la devolución es 0511*****2203 y el número de pedido es 30119598245. Desde ese momento, he estado esperando que el reemb...
El 22 de marzo de 2025, compré una chaqueta de plumas de hombre Massimo Dutti para mi padre en la tienda de Estambul Akasya. A pesar de que la prenda solo fue utilizada en dos ocasiones y de manera normal, empezó a soltar una cantidad excesiva de pelusa, lo que dificultó su uso adecuado. Envié la ch...
El 6 de agosto, realicé un pedido de unas sandalias en la tienda online de Massimo Dutti por un valor de 4.950₺ (Número de pedido: 30091049960). Sin embargo, el 8 de agosto, cuando recibí mi paquete, noté que en lugar de las sandalias que había solicitado, me enviaron un par de bailarinas de un colo...
Realicé un pedido con el número 30127***** en Massimo Dutti, pero se marcó como reembolsado sin que yo lo solicitara. Descubrí esta situación después de que el producto ya había salido del almacén, y el número de reembolso es 3709****. Cuando contacté al asistente en línea para la entrega, me inform...
Hace más de un mes realicé una compra de cuatro camisetas de la marca Massimo Dutti. Después de esperar veinte días sin recibir el pedido, me comuniqué con el servicio de atención al cliente. Me informaron que hubo un problema con el envío y me ofrecieron reenviarme los productos. Sin embargo, inten...
Hace tres semanas realicé el cambio de un producto defectuoso de Massimo Dutti, pero hasta ahora no he recibido el nuevo producto que supuestamente fue enviado. He intentado comunicarme con la empresa por teléfono, pero nadie responde las llamadas. El canal de WhatsApp tampoco ofrece una solución ad...
El 20 de junio de 2025 realicé un pedido de una camisa de Massimo Dutti. Desde entonces, llevo esperando el envío durante una semana, aunque vivo en Ankara y la promesa era de entrega en un día. Sin embargo, mi producto sigue apareciendo en el almacén general de Estambul de la empresa, que no ha cum...
El día 23.06.2025, se realizó una compra en línea por un monto de ₺32.650 en la tienda Massimo Dutti utilizando mi tarjeta de crédito sin mi conocimiento ni autorización. Mi tarjeta no ha sido robada y yo, Aysel Akkaya, no he realizado dicha transacción ni he compartido mis datos con terceros. Solic...
El 24 de mayo de 2025 realicé una compra de cinco artículos en la tienda online de Massimo Dutti (número de pedido 30123039883). Recibí dos paquetes a través de Kargoist: uno contenía un producto y el otro otro producto, pero el tercer paquete, que debía incluir los tres artículos restantes, nunca l...
Hace aproximadamente un mes realicé el pago de un producto Massimo Dutti para mujer, pero hasta la fecha no he recibido la entrega. A pesar de que el importe fue debitado de mi tarjeta de crédito (₺), el pedido sigue apareciendo como pendiente en el sistema de envíos. Me comuniqué dos veces con el s...
El 2 de junio realicé una compra de una chaqueta de la marca Massimo Dutti a través de Trendyol. Desde entonces, ni han enviado mi pedido ni lo han cancelado. Cada vez que me comunico con atención al cliente, solo me dicen que mi solicitud será evaluada en tres días hábiles y que el proceso sigue en...
El 31/05/2025 a las 15:02, se realizó un retiro de ₺25,299 desde mi cuenta en Massimo Dutti sin mi conocimiento ni autorización. Quiero dejar claro que esta transacción no fue realizada por mí y no tenía ninguna información previa sobre esta operación. Ya presenté una queja formal a mi banco, İş Ban...
Compré un vestido de la tienda Massimo Dutti en Trendyol, esperando que fuera enviado al día siguiente, tal como se indicaba en la información de compra. Sin embargo, ya ha pasado más de una semana y mi pedido aún no ha sido despachado; el estado sigue apareciendo como 'preparando el producto'. Debi...