Pedido Massimo Dutti 244034890588 no recibido, solicito entrega o reembolso
El 15 de agosto de 2025 realicé un pedido en Massimo Dutti con el número 244034890588. Según el sistema, el pedido aparece como entregado el 18 de agosto de 2025, pero hasta ahora no he recibido ningún producto en mi domicilio. Mi dirección está correctamente registrada y he estado esperando durante tres días, pero la entrega no se ha realizado. Al comunicarme con el servicio de atención al cliente, me indicaron que debía contactar a la empresa de mensajería y que debía hacer el seguimiento por mi cuenta. Me puse en contacto con la sucursal de Ümraniye de la empresa de mensajería, quienes me aseguraron que entregarían el pedido en un día, pero aún no he recibido nada. Realicé el pago con tarjeta de crédito. Solicito que mi pedido sea entregado lo antes posible o, si no va a llegar, que se me reembolse el importe pagado (₺). Espero una solución urgente a este problema y agradezco la pronta atención a mi caso.
