Realicé un pago en Hotels.com por el alojamiento, con impuestos incluidos, por un total de ₺39.129,72. Este monto aparecía tanto en mi recibo como en el primer mensaje de mi banco. Sin embargo, al revisar el resumen de mi tarjeta de crédito, noté que el cargo final fue de ₺40.376,94, lo que signific...
El 01.07.2025 realicé una reserva en Şahin Termal Hotel de Kütahya a través de Hotels.com. Sin embargo, cuando me puse en contacto con el hotel, me informaron que no existe ningún registro de mi reserva en su sistema. Incluso mencionaron que mi número fue añadido sin autorización y que no tienen con...
Reservé una habitación en el hotel Blue Horizon Istanbul a través de Hotels.com, esperando que coincidiera con las imágenes publicadas en el sitio web. Sin embargo, al llegar, me asignaron una habitación en el sótano que no se parecía en nada a las fotos que vi durante la reserva. La habitación era ...
El 28 de junio de 2025, alrededor de la medianoche, realicé una reserva a través de Hotels.com. Sin embargo, no recibí la confirmación de la reserva de inmediato y tampoco se especificó la hora exacta de entrada. Mi intención era llegar al hotel de inmediato para pasar una noche, pero al parecer hub...
Hola, realicé una reserva a través de hotels.com para dos adultos y un niño, asegurándome de ingresar correctamente todos los datos requeridos, incluidos los detalles del niño. Sin embargo, al llegar al hotel, me informaron que la reserva solo aparecía registrada para dos adultos y no incluía al niñ...
Realicé una reserva a través de Hotels.com para hospedarme entre el 26.06.2025 y el 27.06.2025. Por motivos de salud, me vi obligada a cancelar la reserva. Aunque en la opción de reserva se indicaba claramente que era posible cancelar y recibir un reembolso, hasta ahora no he recibido el reembolso d...
Reservé un hotel a través de la aplicación de Hotels, donde se indicaba claramente que el precio total, incluidos todos los cargos y servicios, era de ₺34.883,52. Sin embargo, al revisar el extracto de mi tarjeta de crédito, noté que se me cobró ₺35.977,94, una cantidad superior a la que aparecía in...
Ayer realicé una reserva de hotel a través de la página web, aprovechando la opción de cancelación gratuita. Sin embargo, hoy cancelé la reserva, pero aún no he recibido el reembolso correspondiente en mi cuenta. Me gustaría reservar otro hotel en la misma plataforma, pero me encuentro con la dificu...
Hola, me gustaría compartir mi experiencia con una reserva de hotel realizada a través de Hotels.com dentro de Turquía y pagada en moneda local (₺). Al revisar el estado de cuenta de mi tarjeta de crédito, noté una discrepancia significativa entre el importe mostrado en la página web al momento de l...
El 25/05/2025 realicé una reserva y, al notar que la información proporcionada durante la reserva no coincidía con la realidad del lugar, decidí cancelarla el 27/05/2025. La descripción y las fotos del alojamiento no reflejaban fielmente el estado real, lo que me llevó a tomar esta decisión. Sin emb...
Hola, mi nombre es Yaşar Özdemir. Junto con dos amigos, planeamos un viaje a Mardin para el Ramadán y reservamos una estadía a través de la aplicación Trivago, que nos redirigió a Hotels.com. Elegimos Aga Konagi Oteli porque ofrecía una experiencia auténtica, aunque la reserva no era reembolsable. I...
El 23 de mayo, viernes, reservé un hotel en Muğla Fethiye y cancelé la reserva dentro de la misma hora. Sin embargo, me informaron que no devolverían el pago. Cuando hablé directamente con el propietario del hotel, él confirmó que había aprobado el reembolso. Llevo esperando el reembolso de mi diner...
Realicé una reserva a través de Hotels.com para dos habitaciones en el Kaya Hotel del 8 al 11 de abril de 2025, utilizando la cuenta de mi empresa, ya que iba a asistir a una feria. Al hacer la reserva, el precio que aparecía en la página era de ₺41.033,46, pero al revisar el extracto de mi tarjeta ...
Realicé una reserva a través de Hotels.com y se me cobró un total de ₺12.666. Sin embargo, el reembolso que recibí fue únicamente de ₺11.492, lo que significa que falta una parte considerable del monto. Tras notar esta diferencia, envié varios mensajes al servicio de atención al cliente de Hotels.co...
Me gustaría expresar mi experiencia con Hotels y el hotel en el que me hospedé. El hotel no cumplió con mis expectativas y, a pesar de haber comunicado mi insatisfacción a Hotels, no recibí el reembolso correspondiente por el servicio que no utilicé. Considero que no es correcto cobrar por un servic...
Cancelé mi reserva de hotel a través de Hotels.com, pero aún no he recibido el reembolso correspondiente. Me proporcionaron un número de referencia y, al comunicarme con el alojamiento, me informaron que no existe ningún reembolso asociado a ese número. Por otro lado, Hotels.com asegura que el reemb...
Reservé dos habitaciones en el Yaman Beach Hotel de Erdek a través de tr.hotels.com para las fechas del 16 al 18 de mayo de 2025. Al llegar con mis tres hijos pequeños, descubrí que el hotel llevaba tiempo cerrado y no estaba en funcionamiento. Me puse en contacto con el servicio de atención al clie...
El día 13.05.2025 realicé una reserva en Hotels.com con el número 73106234777468 y, ese mismo día, cancelé la reserva y la volví a comprar. Solo me hospedé una noche, pero noté que el importe fue cobrado dos veces en mi tarjeta de crédito. Presenté una queja y recibí un correo electrónico de Hotels....
Realicé una reserva de dos noches, del 11 al 13 de mayo, en el hotel Gurleyen de İzmir a través de Hotels.com. Decidí cancelar la reserva siguiendo todos los pasos indicados, pero hasta el momento no he recibido el reembolso correspondiente en mi cuenta. Me comuniqué directamente con el hotel y me i...
Realicé una reserva para Asino Hotel a través de Hotels.com durante el mediodía y completé el pago correspondiente (número de itinerario 73109946910258). Sin embargo, al llegar al hotel, me informaron que no recibieron ninguna confirmación de mi reserva y que no había habitaciones disponibles. Debid...
Reservé a través de la aplicación para junio, eligiendo una opción totalmente reembolsable. Cancelé mi reserva el 1 de mayo, pero hasta ahora no he recibido el reembolso correspondiente en mi cuenta. Me comuniqué varias veces con mi banco, pero me informaron que la reserva aún no aparece como cancel...
Realicé una reserva a través de Hotels.com y noté que el importe fue cobrado dos veces en mi tarjeta de crédito, aunque en la plataforma solo aparece una única reserva registrada a mi nombre. Al revisar los movimientos de mi tarjeta, pude comprobar claramente que el monto correspondiente a la reserv...
Realicé una reserva a través de Hotels.com para un hotel que requería una estancia mínima de 3 noches, pero el sistema no me informó de esta condición y pude reservar solo por 2 noches. Posteriormente, el propietario del hotel se comunicó conmigo para informarme sobre este requisito que desconocía p...
