El 2 de mayo de 2025, realicé la devolución de una blusa que había comprado en la sucursal de Massimo Dutti en Cevahir, entregando el producto en persona. Mi número de recibo para la devolución es 0511*****2203 y el número de pedido es 30119598245. Desde ese momento, he estado esperando que el reembolso de ₺3.250 se deposite en mi tarjeta de débito. Sin embargo, a pesar de que han pasado ya tres meses desde la devolución, todavía no he recibido ningún pago. Durante este tiempo, me he comunicado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente. Me solicitaron no solo una carta del banco, sino también un extracto bancario firmado a mano. Aunque proporcioné el documento requerido, no fue aceptado y el reembolso sigue sin realizarse. Es la primera vez que enfrento una situación así y deseo que se resuelva mi inconveniente. Solicito a Massimo Dutti que procese cuanto antes el reembolso de ₺3.250 a mi tarjeta de débito.
Hace 26 días, realicé una compra en la tienda online de Massimo Dutti, eligiendo una falda midi negra (Número de pedido: 30129094233) y pagué el importe de ₺1.750 con mi tarjeta de crédito. Sin embargo, hasta el día de hoy, no he recibido el producto ni información clara sobre el envío. Durante este...
El 03.09.2025 realicé un pedido de cinco productos en la tienda online de Massimo Dutti (Número de pedido: 30131095169), pagando un total de ₺8.350 en tres cuotas con mi tarjeta de crédito. El 05.09.2025 recogí parte del pedido en la tienda, pero uno de los productos que solicité, valorado en ₺2.950...
El 6 de agosto, compré un pantalón en la tienda online de Massimo Dutti, pero como la talla no era la adecuada, llevé el producto a la sucursal de Marmara Forum para devolverlo. Realicé la devolución con el número de retorno 37677720 y el número de pedido 30087926042. Había pagado el importe de ₺1.3...
Hace aproximadamente un mes realicé el pago de un producto Massimo Dutti para mujer, pero hasta la fecha no he recibido la entrega. A pesar de que el importe fue debitado de mi tarjeta de crédito (₺), el pedido sigue apareciendo como pendiente en el sistema de envíos. Me comuniqué dos veces con el s...
El 07.09.2025, adquirí un vestido de Massimo Dutti en la tienda de Izmir Istinye por ₺5.250 (número de recibo: 0017). Al día siguiente, al usar el ves...
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