Massimo Dutti, reembolso retenido tras devolución en tienda
El 2 de mayo de 2025, realicé la devolución de una blusa que había comprado en la sucursal de Massimo Dutti en Cevahir, entregando el producto en persona. Mi número de recibo para la devolución es 0511*****2203 y el número de pedido es 30119598245. Desde ese momento, he estado esperando que el reembolso de ₺3.250 se deposite en mi tarjeta de débito. Sin embargo, a pesar de que han pasado ya tres meses desde la devolución, todavía no he recibido ningún pago. Durante este tiempo, me he comunicado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente. Me solicitaron no solo una carta del banco, sino también un extracto bancario firmado a mano. Aunque proporcioné el documento requerido, no fue aceptado y el reembolso sigue sin realizarse. Es la primera vez que enfrento una situación así y deseo que se resuelva mi inconveniente. Solicito a Massimo Dutti que procese cuanto antes el reembolso de ₺3.250 a mi tarjeta de débito.
