Massimo Dutti, tarjeta cobrada sin permiso, solicito reembolso urgente
El 28 y 29 de agosto, se realizaron cuatro transacciones por un total de ₺105.000 en mi tarjeta de crédito de İş Bankası, terminada en 1714, sin mi permiso ni autorización. Mi tarjeta estaba físicamente conmigo, pero las compras se efectuaron en línea a través de iyzico y moka united en la tienda Massimo Dutti. Tan pronto como noté los cargos no autorizados, contacté al servicio al cliente de İş Bankası, presenté una reclamación por los gastos y solicité la cancelación de mi tarjeta, además de pedir una nueva. Sin embargo, estas transacciones ya aparecen en mi estado de cuenta y me han informado que el proceso de investigación tomará hasta 35 días. No pienso pagar estos cargos y me siento inseguro y muy afectado por esta situación. Solicito urgentemente que se revisen estas operaciones, que se anulen los cargos no autorizados y que se me reembolse el importe correspondiente. Espero que mi problema se resuelva lo antes posible, ya que me siento desprotegido y necesito una solución rápida por parte del banco.
