El 28 y 29 de agosto, se realizaron cuatro transacciones por un total de ₺105.000 en mi tarjeta de crédito de İş Bankası, terminada en 1714, sin mi permiso ni autorización. Mi tarjeta estaba físicamente conmigo, pero las compras se efectuaron en línea a través de iyzico y moka united en la tienda Massimo Dutti. Tan pronto como noté los cargos no autorizados, contacté al servicio al cliente de İş Bankası, presenté una reclamación por los gastos y solicité la cancelación de mi tarjeta, además de pedir una nueva. Sin embargo, estas transacciones ya aparecen en mi estado de cuenta y me han informado que el proceso de investigación tomará hasta 35 días. No pienso pagar estos cargos y me siento inseguro y muy afectado por esta situación. Solicito urgentemente que se revisen estas operaciones, que se anulen los cargos no autorizados y que se me reembolse el importe correspondiente. Espero que mi problema se resuelva lo antes posible, ya que me siento desprotegido y necesito una solución rápida por parte del banco.
El 31/05/2025 a las 15:02, se realizó un retiro de ₺25,299 desde mi cuenta en Massimo Dutti sin mi conocimiento ni autorización. Quiero dejar claro que esta transacción no fue realizada por mí y no tenía ninguna información previa sobre esta operación. Ya presenté una queja formal a mi banco, İş Ban...
El 09.09.2025, se realizó un cargo de ₺19.950 en mi tarjeta Akbank a través de Massimo Dutti sin mi conocimiento ni autorización. No tengo ninguna membresía ni relación previa con Massimo Dutti y desconozco cómo se obtuvieron y usaron mis datos bancarios para esta transacción. Al notar el cargo unas...
Esta mañana noté que mis datos de tarjeta fueron utilizados sin mi permiso y se realizaron dos compras distintas a través del sitio web de Massimo Dutti, por los montos de ₺2015 y ₺19.950. Actualmente, ambas transacciones están en estado de preautorización. En situaciones similares con otras tiendas...
Recientemente noté que se realizó una compra a través de Massimo Dutti con mi tarjeta de crédito sin mi conocimiento ni autorización. Al detectar esta operación, me comuniqué con el centro de atención al cliente de la marca mediante WhatsApp para solicitar información y apoyo. Sin embargo, me inform...
El 28 de agosto de 2025, noté un cargo de ₺31.849 en mi tarjeta de crédito Ziraat Bankası Platinum, terminación 3820, realizado a través de iyzico en la tienda Massimo Dutti sin mi conocimiento ni autorización. Durante la noche, recibí una llamada del número oficial de Ziraat Bankası, pero como esta...
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