Massimo Dutti Zapatos de mujer, reembolso aún no recibido
El año pasado, compré un par de zapatos de mujer de la tienda online de Massimo Dutti. Aunque los usé muy poco, los zapatos se dañaron completamente en poco tiempo. Llevé el producto a una tienda física de Massimo Dutti, donde fue revisado y se aprobó el reembolso. El 18 de agosto, recibí la confirmación de la devolución y proporcioné mis datos bancarios (IBAN). Sin embargo, hasta hoy, a pesar de haberme comunicado varias veces con el servicio de atención al cliente desde el 18 de septiembre y recibir siempre la respuesta de que el reembolso de 4.550₺ se procesaría esa semana, el dinero aún no ha sido depositado en mi cuenta bancaria.
Mi número de pedido es: 30060263224. Realicé la compra de forma online y es la primera vez que experimento un problema de este tipo. Solicito que mi situación se resuelva lo antes posible.
Agradecería que el importe de mi reembolso se transfiera a mi cuenta bancaria sin más demoras.
