El año pasado, compré un par de zapatos de mujer de la tienda online de Massimo Dutti. Aunque los usé muy poco, los zapatos se dañaron completamente en poco tiempo. Llevé el producto a una tienda física de Massimo Dutti, donde fue revisado y se aprobó el reembolso. El 18 de agosto, recibí la confirmación de la devolución y proporcioné mis datos bancarios (IBAN). Sin embargo, hasta hoy, a pesar de haberme comunicado varias veces con el servicio de atención al cliente desde el 18 de septiembre y recibir siempre la respuesta de que el reembolso de 4.550₺ se procesaría esa semana, el dinero aún no ha sido depositado en mi cuenta bancaria.
Mi número de pedido es: 30060263224. Realicé la compra de forma online y es la primera vez que experimento un problema de este tipo. Solicito que mi situación se resuelva lo antes posible.
Agradecería que el importe de mi reembolso se transfiera a mi cuenta bancaria sin más demoras.
El 6 de agosto, realicé un pedido de unas sandalias en la tienda online de Massimo Dutti por un valor de 4.950₺ (Número de pedido: 30091049960). Sin embargo, el 8 de agosto, cuando recibí mi paquete, noté que en lugar de las sandalias que había solicitado, me enviaron un par de bailarinas de un colo...
El 6 de agosto, compré un pantalón en la tienda online de Massimo Dutti, pero como la talla no era la adecuada, llevé el producto a la sucursal de Marmara Forum para devolverlo. Realicé la devolución con el número de retorno 37677720 y el número de pedido 30087926042. Había pagado el importe de ₺1.3...
Hace aproximadamente un mes realicé el pago de un producto Massimo Dutti para mujer, pero hasta la fecha no he recibido la entrega. A pesar de que el importe fue debitado de mi tarjeta de crédito (₺), el pedido sigue apareciendo como pendiente en el sistema de envíos. Me comuniqué dos veces con el s...
He tenido un problema con Massimo Dutti porque no han procesado el reembolso de un producto que cancelé. A pesar de haber contactado varias veces con el servicio de atención al cliente, todavía no he recibido mi reembolso. En el último correo que recibí, me solicitaron mis datos de IBAN, los cuales ...
Hace 26 días, realicé una compra en la tienda online de Massimo Dutti, eligiendo una falda midi negra (Número de pedido: 30129094233) y pagué el importe de ₺1.750 con mi tarjeta de crédito. Sin embargo, hasta el día de hoy, no he recibido el producto ni información clara sobre el envío. Durante este...
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