Pedido Phentora No Ha Llegado y No Recibo Respuesta de DHL

El 12 de julio de 2026 realicé un pedido a través de Phentora y el paquete con número de seguimiento PH112101207 aún no me ha sido entregado. Al consultar el estado del envío en la plataforma Zenexpress, la última actualización indica que el paquete “llegó a la empresa de mensajería DHL”, y desde el 25 de julio no se ha registrado ninguna nueva acción. He intentado contactar a la empresa repetidamente mediante el canal de WhatsApp, pero no he recibido ninguna respuesta. Al igual que muchos otros clientes que realizaron pedidos en julio, me encuentro en la misma situación de vulnerabilidad y no se me ha proporcionado información alguna sobre el destino de mi compra. Exijo que se me informe de manera urgente dónde se encuentra mi pedido y cuándo se realizará la entrega, y solicito que el producto me sea entregado lo antes posible.