Paquete marcado como entregado por DHL no recibido, solicito entrega
El día 23 de abril realicé un envío con DHL Express desde Ciudad Obregón hacia Ciudad de México. El paquete debía ser entregado en la dirección Calzada Mar** Es***do, P***3, To***, colonia ** I, código postal 11**, Ciudad de México, a nombre de Maria A**** G* P* con número de guía 6227909284. Sin embargo, el 27 de abril a las 16:29 horas el sistema de seguimiento de DHL marcó el envío como “entregado”, aunque en la dirección indicada nunca se recibió el paquete. En el domicilio no se entregó nada, no se dejó notificación alguna, ni se tuvo contacto con ningún repartidor en ese horario. Hasta el momento no he podido comunicarme con atención al cliente de DHL Express por cuestión de horario, por lo que recurro a esta queja para dejar constancia de que el paquete no ha sido entregado, a pesar de que en el sistema figure lo contrario. Solicito que DHL Express realice de inmediato una revisión e investigación de este envío y que se localice y entregue el paquete en la dirección correcta mencionada lo antes posible, ya que yo como cliente he cumplido con todo el proceso de envío y necesito que se respete el servicio pagado.
