El día 23 de abril realicé un envío con DHL Express desde Ciudad Obregón hacia Ciudad de México. El paquete debía ser entregado en la dirección Calzada Mar** Es***do, P***3, To***, colonia ** I, código postal 11**, Ciudad de México, a nombre de Maria A**** G* P* con número de guía 6227909284. Sin embargo, el 27 de abril a las 16:29 horas el sistema de seguimiento de DHL marcó el envío como “entregado”, aunque en la dirección indicada nunca se recibió el paquete. En el domicilio no se entregó nada, no se dejó notificación alguna, ni se tuvo contacto con ningún repartidor en ese horario. Hasta el momento no he podido comunicarme con atención al cliente de DHL Express por cuestión de horario, por lo que recurro a esta queja para dejar constancia de que el paquete no ha sido entregado, a pesar de que en el sistema figure lo contrario. Solicito que DHL Express realice de inmediato una revisión e investigación de este envío y que se localice y entregue el paquete en la dirección correcta mencionada lo antes posible, ya que yo como cliente he cumplido con todo el proceso de envío y necesito que se respete el servicio pagado.
Quiero presentar un reclamo respecto a un envío con la paquetería DHL. Se trata de un paquete electrónico enviado desde Guadalajara, aparentemente por servicio aéreo. El día domingo 15 de febrero realicé el pago del seguro y la protección del envío, tal como se me indicó por mensaje, con la promesa ...
Hice un pedido en Shein que fue enviado a través de la empresa de mensajería iMile, con número de seguimiento 6111625234449. Según el sistema, el paquete figura como “entregado” desde ayer en la ciudad de Cúcuta, en la dirección Av **** # ***3, barrio S*****, pero hasta el momento no he recibido abs...
El 23 de diciembre entregué un paquete en la sucursal de DHL Cargo Bursa‑Gemlik con destino a China. Me proporcionaron el código de envío 492803469711, pero dicho número no aparece activo en el sistema y desde hace siete días no he podido realizar un seguimiento fiable. A pesar de ello, recibí un me...
Hace aproximadamente seis semanas envié un paquete internacional con DHL, con el número de seguimiento CY289709598DE. El paquete contenía ropa y calzado, y hasta el día de hoy no lo he recibido. El remitente ya se ha puesto en contacto con el servicio de atención al cliente de DHL para informarles d...
Recientemente, tuve problemas con un pedido de mensajería que hice. DHL lo canceló sin darme un número de apartamento, lo cual fue inesperado. El mensajero nunca apareció para la recogida, a pesar de que llamaron y les di mi número de apartamento. Verifiqué los registros y me aseguré de que mi direc...
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