Pedido de DHL marcado como entregado en país incorrecto, exijo solución

Veronica
Veronica
DHL
14 de febrero 20:3723

Hice un pedido en Shein el 23 de diciembre de un escritorio juvenil con referencia GSO1TT148002MB7, con entrega a mi domicilio particular en Adra, Alm*****0. El envío se gestionó a través de DHL, con número identificativo 7419694***, por el que pagué en total 59,50 €. En el seguimiento de DHL figura que el paquete fue entregado el 7 de enero, pero yo no he recibido nada en mi domicilio. Además, en la información del seguimiento aparece que el envío se ha entregado en Italia, en Milán, lo cual no corresponde en absoluto con la dirección correcta de entrega en España. He contactado con Shein, donde me indican que han pasado los treinta días para reclamar, y con DHL aún no he obtenido ninguna respuesta clara ni solución. Sin embargo, considero que se trata de un error de entrega ajeno a mí, ya que el pedido no ha llegado nunca a mi dirección. Por todo ello, solicito que se me proporcione el escritorio que he comprado y que figura como enviado, corrigiendo el error de entrega y realizando el envío a mi domicilio en Adra, o que se me ofrezca una solución equivalente que garantice que recibo el producto por el que he pagado.

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