Hice un pedido con entrega a través de DHL, pero el paquete está retrasado. ¿Cómo puedo saber dónde está mi envío y cuándo se entregará?

Quiero presentar un reclamo respecto a un envío con la paquetería DHL. Se trata de un paquete electrónico enviado desde Guadalajara, aparentemente por servicio aéreo. El día domingo 15 de febrero realicé el pago del seguro y la protección del envío, tal como se me indicó por mensaje, con la promesa ...

Mi envío con el número 1813395242 debía ser recogido del remitente el lunes 29 de septiembre de 2025 antes de las 14:00 horas, en la dirección 10090 Zagreb, Croacia. Sin embargo, han pasado más de 25 horas desde el plazo límite y el paquete aún no ha sido recogido. Durante este proceso, me puse en c...

Envié un paquete a través de DHL con el número de seguimiento GM965E514EDB204578A696, y desde el 20 de septiembre mi envío se encuentra perdido en la sucursal de Kartal en Estambul. Cuando me acerqué personalmente a la sucursal, me informaron que no había avances y que mi paquete seguía extraviado. ...

El 11 de septiembre de 2025, envié un documento desde la sucursal Spil de DHL con destino a Finlandia. Después de aproximadamente dos semanas, me comuniqué con la sucursal para averiguar el estado de mi envío, y me informaron que el paquete ya había sido entregado. Sin embargo, al revisar el seguimi...

Hace aproximadamente dos meses, envié un paquete de devolución a través de DHL con el número de seguimiento 730925997, destinado a la tienda Tuka Group. Sin embargo, hasta la fecha, el paquete no ha sido entregado a la tienda y parece haberse extraviado en el proceso de envío. No pagué ningún coste ...

Hace aproximadamente seis semanas envié un paquete internacional con DHL, con el número de seguimiento CY289709598DE. El paquete contenía ropa y calzado, y hasta el día de hoy no lo he recibido. El remitente ya se ha puesto en contacto con el servicio de atención al cliente de DHL para informarles d...

Hace dos semanas, envié un paquete urgente desde Alemania a Polonia a través de DHL Express. El paquete contenía una pieza de automóvil que necesitaba llegar rápidamente a su destino. Sin embargo, hasta el momento, ni el paquete ni ninguna notificación han sido entregados en la dirección indicada. H...

Hemos trabajado con DHL Express a nivel corporativo durante más de 10 años, pero esta vez su descuido y falta de responsabilidad nos han causado problemas significativos. Un envío que enviamos al extranjero hace 35 días aún no ha sido recibido por nuestro cliente internacional. Este retraso es inace...

Ha pasado un mes entero y todavía no he recibido mi paquete desde Alemania. ¿Puedes creerlo? Indica que está ubicado en Basaksehir PTT. ¿Por qué no ha sido entregado aún? ¿Dónde puedo encontrar información sobre esto? He estado tratando de comunicarme, pero parece que nadie responde. ¿Por qué nadie ...

Como usuario por primera vez de DHL Express para envíos internacionales, esperaba una guía clara sobre la obtención de documentos esenciales y la preparación del envío. En lugar de eso, el sistema de atención al cliente con IA y el servicio al cliente proporcionaron información irrelevante, haciendo...

Envié documentos a nivel mundial utilizando DHL Express, pero el costo fue equivalente a un boleto de avión de ida y vuelta. No se entregaron dentro del plazo dado, y recibí un mensaje que decía: "Su dirección es incorrecta; por favor reorganice y establezca una nueva fecha de entrega." Cuando llamé...

Recientemente, tuve problemas con un pedido de mensajería que hice. DHL lo canceló sin darme un número de apartamento, lo cual fue inesperado. El mensajero nunca apareció para la recogida, a pesar de que llamaron y les di mi número de apartamento. Verifiqué los registros y me aseguré de que mi direc...

El 5 de enero, compré tres artículos en el sitio de comercio electrónico Joom, seleccionándolos y pagándolos desde sus catálogos. La mercancía, facilitada por el vendedor Shoplar, fue enviada a mi dirección a través de DHL Express después de completar los procedimientos necesarios en China. El paque...

El peor servicio al cliente de DHL. La oficina de DHL en Turquía no se preocupa en absoluto por los clientes. Un envío importante puede quedarse con ellos durante dos semanas sin atención. No recomiendo trabajar con ellos en absoluto. He estado enviando desde el lunes pasado, 11.12.2023. Este envío ...

Pagué por la entrega de un documento a Alemania utilizando DHL Express. Después de aceptar el pago, el punto de servicio cerró abruptamente el panel del sitio web, dejándome sin acceso a los detalles del envío a pesar del pago exitoso. Me comuniqué con el servicio al cliente y me aconsejaron enviar ...

DHL entregó 6 prendas a mi hijo en Cracovia. Pagué 110 euros en envío por un total de 2.35 kg. Me dijeron que se entregaría en un máximo de tres días. ¿Hay algún problema en la aduana? Cuando pregunté, dijeron que no había problema. Acepté pagar una suma tan grande además de eso. Sin embargo, al día...

El 9 de marzo de 2023, hice un pedido en el sitio web de Guess EU, pero mi paquete parece estar en tránsito en algún lugar de Alemania o Turquía. A pesar de que PTT y DHL están disponibles como opciones de envío, no tengo idea de qué servicio de mensajería está manejando mi entrega. Ya han pasado 18...