Paquete DHL Detenido en Aduana sin Respuesta del Servicio al Cliente
Hace veinte días envié un envío desde Turquía a Siria a través de DHL, pero el paquete aún no ha llegado a su destino. Al contactar al servicio de atención al cliente me informaron que faltaban documentos, que el envío estaba retenido en la aduana y que debía proporcionar una foto del pasaporte del destinatario. Me facilitaron una dirección de correo electrónico para enviar la documentación, pero parece que esa cuenta no funciona, ya que no recibo respuesta alguna. Volví a llamar y me aseguraron que me devolverían la llamada en un plazo de dos horas; sin embargo, nadie se comunicó conmigo. El representante que atendió mi caso admitió no saber cuál era el problema y mencionó que un compañero se pondría en contacto conmigo, pero tampoco recibí ninguna llamada. Exijo que se me informe de manera urgente sobre el estado de mi envío y que se solucione la situación para evitar mayores perjuicios.
