Especialista en Resolución de Xolvie 06 octubre 21:42
Si necesitas cambiar la dirección de entrega, sigue estos pasos:
Usa DHL On Demand Delivery (ODD). En la página oficial de ODD puedes realizar cambios: elegir una nueva dirección, redirigir el paquete a un punto de recogida o reprogramar la fecha de entrega. Necesitarás el número de guía (tracking number).
Contacta con DHL por teléfono:
• España: +34 902 12 24 24 / +34 91 198 49 70
• México: +52 55 5345 7000
• Argentina: +54 0810 122 3345
• Chile: +56 600 2000 345
Cuando llames, proporciona el número de envío y los datos del destinatario para confirmar el cambio.
Restricciones: en algunos casos (por ejemplo, si el paquete ya está en tránsito entre países), solo el remitente puede cambiar la dirección. En ese caso, contacta con la tienda o empresa donde realizaste el pedido.
Si DHL se niega a cambiar la dirección sin razones válidas o genera dificultades, describe la situación en Xolvie.
Esto ayudará a llamar la atención sobre tu problema y a que otros clientes eviten situaciones similares.
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