DHL retrasa la entrega de mi paquete y no actualiza el seguimiento
El día 17 de este mes me realizaron un envío de paquete nacional con DHL con número de guía 76 3663 1273, con destino a Ciudad Ixtepec, Oaxaca. El 19 de este mes el sistema marcaba que ese día se realizaría la entrega, pero desde esa fecha el estatus no ha tenido ninguna actualización y hasta el día de hoy sigo sin recibir mi paquete. He contactado en varias ocasiones al servicio de atención al cliente de DHL, pero no me dan información concreta sobre el paradero de mi envío; únicamente me indican que debo seguir esperando, sin ofrecer una solución ni una fecha estimada, a pesar de que ya han pasado varios días del compromiso de entrega. Solicito que se localice mi paquete y se realice la entrega urgente en la dirección de destino indicada, así como una explicación clara del motivo del retraso y de la falta de actualización en el seguimiento.
