El número de seguimiento de DHL muestra “en tránsito”, pero el paquete no se ha movido durante varios días. ¿Cómo puedo averiguar la razón del retraso?

Si tu paquete de DHL ha estado “en tránsito” durante varios días y el estado no ha cambiado, sigue estos pasos:

Verifica los detalles en el rastreador de DHL en el sitio web oficial. A veces los retrasos ocurren en un almacén intermedio o centro de clasificación, donde las actualizaciones aparecen con demora.

Considera las inspecciones aduaneras. En los envíos internacionales, el paquete puede quedar retenido en la frontera y el estado podría no cambiar durante un tiempo.

Si DHL no proporciona explicaciones sobre el retraso o se niega a investigar, presenta un reclamo en Xolvie. Esto puede ayudar a acelerar el proceso y proteger los intereses de los clientes.