Necesito devolver un paquete entregado por DHL. ¿Cómo organizo correctamente la devolución?

Si necesitas devolver un paquete a través de DHL, sigue estos pasos:

Verifica la política de devoluciones con el vendedor. La mayoría de las veces, la tienda o el remitente te proporcionará una etiqueta de devolución para el envío gratuito.

Prepara el paquete. Reempaqueta los artículos en el embalaje original o en otro igual de resistente.

Gestiona la devolución con DHL:
• Entra a MyDHL+
• Selecciona “Ship” → “Create a Shipment”
• Completa los datos de la devolución e indica la dirección del destinatario (la tienda).

Envía el paquete: entrégalo a un mensajero de DHL o llévalo al punto de servicio más cercano. Las ubicaciones de las oficinas están disponibles en el sitio web de DHL.

Conserva el recibo y el número de seguimiento: esto te permitirá monitorear el estado de la devolución.

Si DHL retrasa el procesamiento de la devolución o encuentras dificultades con el procedimiento, presenta un reclamo en Xolvie para acelerar la resolución y ayudar a otros clientes a evitar problemas similares.