Paquete a Alemania sin entregar por DHL, solicito entrega o reembolso
El 25 de junio acudí a la sucursal de DHL en Şehitlik con la intención de enviar un paquete a Alemania lo más rápido posible. Me aseguraron que, si abonaba 59 €, mi envío llegaría a su destino al día siguiente. Confiando en esa promesa, realicé el pago y entregué el paquete bajo el número de seguimiento 951937179203. Sin embargo, han pasado varios días y el paquete aún no ha llegado a su destino; de hecho, no dispongo de información clara sobre su ubicación actual. Cuando me dirigí a la oficina para preguntar, la respuesta que recibí no fue satisfactoria y no se me ofreció una solución concreta. La falta de cumplimiento de la promesa de entrega me ha causado un perjuicio tanto en tiempo como en la gestión de mis asuntos, ya que hoy es el último día disponible para completar mi trámite y el envío sigue sin aparecer. Por todo lo anterior solicito a DHL que entregue mi paquete con la mayor urgencia posible y que me reembolse los 59 € que pagué debido al retraso y a la promesa incumplida. Además, exijo una explicación escrita y detallada de porqué el envío no se entregó en el plazo acordado.