DHL retrasa envío y no permite rastrear paquete con guía nacional, pido solución
Me dirijo a DHL para manifestar mi inconformidad con un envío nacional que presenta un retraso excesivo y que, además, no puedo rastrear a través de sus canales habituales. El paquete corresponde al envío con número de guía 2522388466, generado el lunes 29 de junio. Desde esa fecha ha pasado aproximadamente una semana y el paquete aún no llega a su destino. Al intentar rastrearlo, el sistema no me permite acceder a la información de seguimiento, por lo que no tengo ninguna actualización sobre su ubicación ni sobre una fecha estimada de entrega. Solicito que se me informe con urgencia y de manera clara dónde se encuentra actualmente mi paquete y cuál es el estado real del envío, así como una fecha concreta de entrega. Agradecería también una explicación sobre la causa del retraso y de la imposibilidad de rastrear el envío.
