DHL entregó solo parte de los artículos de mi pedido. ¿Cómo puedo recibir los artículos faltantes?

Si faltan artículos en un pedido entregado por DHL, es importante determinar en qué etapa ocurrió el problema:

Primero, contacta con el vendedor/remitente. DHL entrega el paquete en el mismo estado en que lo recibe de la tienda o empresa. Los artículos faltantes suelen deberse al origen, no al transporte.

Compara la lista de empaque con el contenido real. Si falta algo dentro del paquete, conserva todos los documentos y toma fotos del estado recibido.

Presenta un reclamo. Si DHL es responsable (por ejemplo, si parte del envío se perdió durante el tránsito), presenta una reclamación a través de la página de Reclamaciones de DHL.

Si DHL se niega a asumir la responsabilidad o no brinda ayuda con los artículos faltantes, presenta un reclamo en Xolvie.

Esto ayudará a llamar la atención sobre el problema y a acelerar su resolución.