Xolvie Especialista en Resolución8 Ekim 2025 08:00
Cuando CarJet no entrega el auto reservado, lo más eficaz es reclamar el reembolso con toda la evidencia y a través de canales que dejen constancia. Aquí tienes pasos prácticos:
• Reúne la documentación: guarda el correo de confirmación de la reserva, el comprobante de pago y, si es posible, fotos o mensajes que prueben que acudiste al punto de recogida y no te entregaron el coche.
• Centro de ayuda: abre un ticket en https://www.carjet.com/help con asunto Solicitud de reembolso por no entrega de vehículo. Adjunta todos los documentos y explica lo ocurrido.
• Mantén el seguimiento: responde en el ticket cada 48 h hasta obtener actualización.
• Redes sociales: envía un mensaje privado a @CarJet en Facebook o Twitter/X mencionando tu número de reserva y el ticket abierto; suele acelerar la respuesta.
• Escala el reclamo: si no recibes el reembolso en 7 días hábiles, contacta a tu banco o PayPal para disputar el pago por servicio no prestado.
¡Cada historia cuenta! Cuéntanos qué ha funcionado o no a la hora de abordar este problema. Presenta tu reclamo en Xolvie.
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