Reserva en CarJet con publicidad engañosa y reembolso ignorado

Realicé una reserva de coche a través de Carjet para un viaje a İzmir, Turquía, y durante el proceso me solicitaron un depósito de 1000 € como garantía. Sin embargo, el vehículo que me entregaron no tenía ninguna relación con el anuncio ni con lo que se había comprometido; la descripción era totalmente distinta al coche recibido. A pesar de la gran discrepancia entre el servicio ofrecido y el precio pagado, la empresa no me ofreció ninguna solución. Intenté contactar a Carjet en numerosas ocasiones para exponer mi problema, pero nunca obtuve respuesta alguna; la comunicación fue imposible y no recibí ningún tipo de devolución. Mi solicitud de reembolso quedó sin contestar y la compañía ignoró mi situación, dejándome en una posición de vulnerabilidad. Como el pago se realizó con mi tarjeta de crédito, presenté una disputa ante mi banco. La entidad bancaria aceptó mi reclamación y me devolvió el importe íntegro. No obstante, la falta de comunicación de Carjet y la ausencia de cualquier acción para el reembolso han provocado una pérdida significativa de confianza en la empresa. Exijo que se tome en cuenta mi caso para evitar que otras personas sufran situaciones similares y solicito una investigación exhaustiva sobre la actitud de Carjet en este asunto.