CarJet, solicito reembolso por cargo de penalización sin justificación

Hace cinco meses, realicé una reserva a través de Carjet para alquilar un modelo eléctrico de la marca MG en el aeropuerto de Marsella, Francia. Sin embargo, al llegar, me entregaron un Renault Megane eléctrico en lugar del vehículo solicitado. Utilicé el coche durante 12 días y lo devolví en perfectas condiciones, sin daños ni infracciones de tráfico o estacionamiento. En el momento de la entrega, se confirmó que no existía ninguna penalización o problema, y no recibí notificación alguna de multas. Sin embargo, después de regresar a mi país y tras cinco meses, noté que se había descontado de mi cuenta un cargo de penalización de 40 euros (₺) sin que se me proporcionara evidencia ni explicación previa. Aunque el contrato menciona la posibilidad de un cargo en caso de multa, nunca recibí documentación oficial ni detalles sobre la supuesta infracción. Al contactar con el servicio de atención al cliente de Carjet, únicamente me informaron que el importe correspondía a una penalización, pero no ofrecieron pruebas ni explicaciones adicionales. Considero inaceptable que, habiendo devuelto el vehículo correctamente, se realice un cobro sin justificación ni pruebas después de tanto tiempo. Solicito el reembolso del importe descontado y una explicación oficial sobre el motivo de este cargo.