CarJet alquiler de coche, no entregaron el vehículo, sin reembolso

Reservé un coche de alquiler con Carjet por 23 días y pagué un depósito de 288 € con mi tarjeta de débito. Al llegar al aeropuerto para recoger el vehículo, me informaron que solo aceptaban tarjeta de crédito, por lo que no pudieron entregarme el coche. Durante el proceso de reserva, esta condición no fue comunicada de forma clara y detallada. Si hubiera sabido que era obligatorio presentar una tarjeta de crédito, nunca habría realizado la reserva. A pesar de que no utilicé el servicio ni recibí el coche, Carjet cobró el importe total de 288 €. Al contactar con el servicio de atención al cliente, solo mencionaron su política sobre tarjetas de crédito y rechazaron devolverme el dinero. Considero que esta situación es injusta y confusa. Una empresa de este tamaño debería ser más transparente y buscar soluciones para sus clientes.