CarJet, pago cobrado sin entrega del vehículo ni reembolso
El 15 de septiembre de 2025 realicé, a través de Carjet, un pago de 4 647 ₺ con mi tarjeta de crédito para alquilar un coche en el Aeropuerto de Antalya, programando la reserva por 12 días a partir del 12 de octubre de 2025. Sin embargo, durante el proceso sufrí tanto pérdida de tiempo como problemas de reembolso. El 11 de octubre de 2025, alrededor de las 23:30, llegué al Aeropuerto de Antalya para recoger el vehículo. Un empleado indicado por Carjet me recibió en el aeropuerto y me trasladó a la oficina de alquiler ubicada a cierta distancia. Al llegar, pese a que el límite y las características de mi tarjeta eran adecuados, los terminales POS no lograron cobrar el importe restante. El personal alegó que el inconveniente provenía de sus sistemas o de los dispositivos y procedieron a cancelar la operación. Posteriormente, en la correspondencia con la empresa, me solicitaron un comprobante que demostrara que el límite de mi tarjeta era suficiente; envié dicho documento. También adjunté varias imágenes de los recibos POS inválidos generados en la oficina, pero aun así me informaron por escrito que no efectuarían el cobro. Se me había asegurado que el importe de 4 647 ₺, previamente cobrado por Carjet, sería reembolsado a mi tarjeta. Al final del proceso no se realizó ningún reembolso y el dinero no volvió a mi cuenta. No solo no pude recoger el coche, sino que también perdí la suma pagada. Exijo que los 4 647 ₺ sean devueltos de manera completa a mi tarjeta de crédito lo antes posible y que se me proporcione una explicación escrita y clara sobre la razón por la que no se efectuó el reembolso.
