CarJet no entregó el vehículo tras retraso y no reembolsó la tarifa
El 21 de septiembre de 2025 reservé a través de Carjet un coche en el Aeropuerto de Sarajevo, Bosnia-Herzegovina (Número de reserva: cjt-189417802). Debido a un retraso de mi vuelo, llegué tarde a la oficina y descubrí que el vehículo que me había sido asignado ya había sido entregado a otra persona. Además, el personal me informó que la entrega del coche sin asiento infantil es ilegal y me sugirió que lo consiguiera por mi cuenta. Los empleados de la oficina me dijeron que no podían entregarme el coche y me entregaron un documento oficial que indicaba "res cancelled" (cancelado). Tras estos hechos, contacté repetidamente a Carjet por correo electrónico, adjuntando toda la documentación pertinente. Cada vez recibí respuestas automáticas y Carjet se negó a reembolsar el importe alegando un "no‑show", aunque yo me presenté en la oficina y no recibí el servicio. También descubrí que Carjet no pagó a la empresa Avis por el alquiler retrasado y que la compañía proveedora no cobró ningún importe porque el servicio no se prestó. En consecuencia, Carjet me está cobrando sin haber pagado a la otra parte y considero que no tiene derecho a imponerme una penalización. Después de casi un mes de intentos sin solución, exijo la devolución íntegra de los 14.425,22 ₺ a mi tarjeta de crédito. A partir de ahora, no volveré a utilizar Carjet ni lo recomendaré a nadie.
