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Reclamos

28 reclamos
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Kérastase llega sin embalaje original y genera dudas sobre autenticidad

Realicé un pedido en la tienda online de Beymen de una mascarilla capilar de la marca Kerastase. En lugar de recibir el ...

Kérastase muestra cupón agotado, solicito reembolso o solución

Hoy me registré en el sitio web de Kerastase y, como nuevo miembro, recibí un cupón de 750 ₺ para mi primera compra. Al ...

Kérastase Genesis provoca caída, ardor y descamación capilar

Desde el 22 de abril de 2026 comencé a usar el champú de la línea Kerastase Paris Genesis, adquirido en la tienda Çizgi ...

Kérastase Nutritive provoca caída y resequedad en el cabello

Compré el champú de la serie Nutritive de Kérastase Paris en la tienda oficial de Kérastase Turquía en Trendyol, confian...

Kérastase Blond Absolu deja el cabello rígido y causa decepción

Compré el shampoo Kerastase Blond Absolu pagando un precio elevado porque me prometía suavidad y cuidado intensivo. Sin ...

Kérastase llega sin sellado original y genera dudas de autenticidad

Como una persona que lleva mucho tiempo sufriendo la caída del cabello, probé la línea anti-caída de Kérastase y quedé r...

Kerastase Genesis Provoca Caída de Cabello, Necesito Advertencia Clara

Compré el suero Kerastase Genesis hace aproximadamente un mes en la farmacia, convencida de que ayudaría a reducir la ca...

No Recibí Mi Champú Kerastase Tras Pago y No Obtengo Respuesta

El 20 de febrero de 2026 realicé un pedido de champú Kerastase a través del sitio web propio de Mondy Shop. El pago lo e...

Kérastase me envía productos incorrectos y exijo una solución inmediata

Realicé un pedido en Sacadair.com.tr hace aproximadamente quince días, solicitando champú y mascarilla para el cabello d...

Kérastase provoca alergia y tienda rechaza solicitud de cambio

Compré un champú de la marca Kerastase en Boyner y, poco después de usarlo, me provocó una fuerte alergia y una irritaci...

Recibí Kerastase Night Serum con Menos Gramos y sin Testers

El 13 de enero de 2026 realicé a través de Sachane la compra del serum nocturno nutritivo Kerastase Nutritive 8h Magic N...

Kérastase Genesis causa caspa y dudas sobre autenticidad del shampoo

Compré a través de Trendyol un shampoo Kerastase Genesis. El paquete llegó el sábado 8 de noviembre, pero como en ese mo...

Kérastase Genesis causa caída y ardor tras compra, pido reembolso

Compré el suero Kerastase Genesis en Sephora el 30 de diciembre, junto con el suero nocturno. Lo utilicé durante aproxim...

Kérastase entrega set incompleto, solicito entrega inmediata

El 29 de diciembre realicé una compra en línea en Sephora por un total de 4.800 ₺. Según la campaña, al adquirir dos pro...

Kérastase envía producto abierto y rechaza solicitud de reembolso

El 30 de noviembre realicé, a través de la plataforma Trendyol, un pedido del aceite de cuidado capilar de la marca Kera...

Aumento de caída luego de usar Kerastase champú y acondicionador

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Compré el champú y el acondicionador de Kerastase, que se promocionan como productos eficaces contra la caída del cabell...

Aumento de caída luego de usar Kerastase champú y acondicionador
Aumento de caída luego de usar Kerastase champú y acondicionador
Aumento de caída luego de usar Kerastase champú y acondicionador
Aumento de caída luego de usar Kerastase champú y acondicionador
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Serum Kerastase, pedido no recibido tras 20 días de espera

9

El 7 de marzo de 2025 realicé una compra en Eczahanem.com, adquiriendo dos serums para el cabello de la marca Kerastase....

Champú Kerastase Chronologiste Nutritive, problemas de calidad

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Desde hace años, Selin Gemicioğlu no utiliza ningún otro producto en su cabello que no sea de la marca Kerastase y siemp...

Champú Kerastase Resistance Bain Therapiste causa picazón

122

Compré el champú Kerastase Resistance Bain Therapiste para cabello dañado junto con el acondicionador de la misma línea,...

Trendyol y Kerastase, problemas con mis pedidos

23

He realizado varias compras en la tienda Kerastase de Trendyol en diferentes fechas: el 9 de noviembre de 2024, el 22 de...

Kerastase, producto faltante en entrega de Trendyol

9

El 26 de enero de 2025, realicé un pedido a través de Trendyol con el número de pedido 9955876404 para productos de la m...

Kerastase, producto faltante en entrega de Trendyol

Kerastase, producto faltante y atención al cliente deficiente

33

He estado utilizando productos de Kerastase durante años, comprándolos a través de un vendedor autorizado en Trendyol, c...

Kerastase, problema con la comunicación de la campaña

7

Escribí en la sección de preguntas y respuestas de Trendyol durante las ofertas para preguntar si había un regalo de bol...

Kerastase, problemas con código de descuento

7

Estoy tratando de comprar productos de cuidado Kerastase de Sachane, pero el código de regalo especial para la primera c...