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Reclamos

29 reclamos
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Kérastase llega sin embalaje original y genera dudas sobre autenticidad

10 de mayo 15:38

Realicé un pedido en la tienda online de Beymen de una mascarilla capilar de la marca Kerastase. En lugar de recibir el ...

Kérastase muestra cupón agotado, solicito reembolso o solución

10 de mayo 4:52

Hoy me registré en el sitio web de Kerastase y, como nuevo miembro, recibí un cupón de 750 ₺ para mi primera compra. Al ...

Kérastase Genesis provoca caída, ardor y descamación capilar

6 de mayo 16:37

Desde el 22 de abril de 2026 comencé a usar el champú de la línea Kerastase Paris Genesis, adquirido en la tienda Çizgi ...

Kérastase Nutritive provoca caída y resequedad en el cabello

5 de mayo 23:45

Compré el champú de la serie Nutritive de Kérastase Paris en la tienda oficial de Kérastase Turquía en Trendyol, confian...

Kérastase Blond Absolu deja el cabello rígido y causa decepción

14 de abril 18:26

Compré el shampoo Kerastase Blond Absolu pagando un precio elevado porque me prometía suavidad y cuidado intensivo. Sin ...

Kérastase llega sin sellado original y genera dudas de autenticidad

10 de abril 7:48

Como una persona que lleva mucho tiempo sufriendo la caída del cabello, probé la línea anti-caída de Kérastase y quedé r...

Kerastase Genesis Provoca Caída de Cabello, Necesito Advertencia Clara

24 de marzo 16:25

Compré el suero Kerastase Genesis hace aproximadamente un mes en la farmacia, convencida de que ayudaría a reducir la ca...

No Recibí Mi Champú Kerastase Tras Pago y No Obtengo Respuesta

7 de marzo 13:42

El 20 de febrero de 2026 realicé un pedido de champú Kerastase a través del sitio web propio de Mondy Shop. El pago lo e...

Kérastase me envía productos incorrectos y exijo una solución inmediata

2 de marzo 22:46

Realicé un pedido en Sacadair.com.tr hace aproximadamente quince días, solicitando champú y mascarilla para el cabello d...

Kérastase provoca alergia y tienda rechaza solicitud de cambio

2 de febrero 18:42

Compré un champú de la marca Kerastase en Boyner y, poco después de usarlo, me provocó una fuerte alergia y una irritaci...

Recibí Kerastase Night Serum con Menos Gramos y sin Testers

16 de enero 15:46

El 13 de enero de 2026 realicé a través de Sachane la compra del serum nocturno nutritivo Kerastase Nutritive 8h Magic N...

Kérastase Genesis causa caspa y dudas sobre autenticidad del shampoo

14 de enero 0:16

Compré a través de Trendyol un shampoo Kerastase Genesis. El paquete llegó el sábado 8 de noviembre, pero como en ese mo...

Kérastase Genesis causa caída y ardor tras compra, pido reembolso

13 de enero 17:24

Compré el suero Kerastase Genesis en Sephora el 30 de diciembre, junto con el suero nocturno. Lo utilicé durante aproxim...

Kérastase entrega set incompleto, solicito entrega inmediata

31 de diciembre de 2025 17:21

El 29 de diciembre realicé una compra en línea en Sephora por un total de 4.800 ₺. Según la campaña, al adquirir dos pro...

Kérastase envía producto abierto y rechaza solicitud de reembolso

6 de diciembre de 2025 11:18

El 30 de noviembre realicé, a través de la plataforma Trendyol, un pedido del aceite de cuidado capilar de la marca Kera...

Aumento de caída luego de usar Kerastase champú y acondicionador

3 de abril de 2025 15:2745

Compré el champú y el acondicionador de Kerastase, que se promocionan como productos eficaces contra la caída del cabell...

Aumento de caída luego de usar Kerastase champú y acondicionador
Aumento de caída luego de usar Kerastase champú y acondicionador
Aumento de caída luego de usar Kerastase champú y acondicionador
Aumento de caída luego de usar Kerastase champú y acondicionador
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Serum Kerastase, pedido no recibido tras 20 días de espera

26 de marzo de 2025 23:139

El 7 de marzo de 2025 realicé una compra en Eczahanem.com, adquiriendo dos serums para el cabello de la marca Kerastase....

Champú Kerastase Chronologiste Nutritive, problemas de calidad

15 de marzo de 2025 12:2910

Desde hace años, Selin Gemicioğlu no utiliza ningún otro producto en su cabello que no sea de la marca Kerastase y siemp...

Champú Kerastase Resistance Bain Therapiste causa picazón

13 de marzo de 2025 16:0167

Compré el champú Kerastase Resistance Bain Therapiste para cabello dañado junto con el acondicionador de la misma línea,...

Kerastase, suero recibido en mal estado, solicito cambio

18 de febrero de 2025 8:1217

Compré un suero para el cabello del vendedor Kerastase en Hepsiburada y llegó roto. Solicité un cambio para el producto,...

Kerastase, suero recibido en mal estado, solicito cambio
Kerastase, suero recibido en mal estado, solicito cambio

Trendyol y Kerastase, problemas con mis pedidos

5 de febrero de 2025 11:2623

He realizado varias compras en la tienda Kerastase de Trendyol en diferentes fechas: el 9 de noviembre de 2024, el 22 de...

Kerastase, producto faltante en entrega de Trendyol

30 de enero de 2025 12:079

El 26 de enero de 2025, realicé un pedido a través de Trendyol con el número de pedido 9955876404 para productos de la m...

Kerastase, producto faltante en entrega de Trendyol

Kerastase, producto faltante y atención al cliente deficiente

19 de enero de 2025 10:3833

He estado utilizando productos de Kerastase durante años, comprándolos a través de un vendedor autorizado en Trendyol, c...

Kerastase, problema con la comunicación de la campaña

1 de diciembre de 2024 14:467

Escribí en la sección de preguntas y respuestas de Trendyol durante las ofertas para preguntar si había un regalo de bol...