No Recibí el Vehículo de Carjet Ni el Reembolso del Depósito

Antes de mi viaje desde Alemania a Turquía, reservé a través de Carjet un coche para recogerlo en el Aeropuerto Sabiha Gökçen y pagué por adelantado el depósito. La reserva tenía el número cjt 205205302 y la hora de entrega estaba prevista para el 22 de mayo a las 22:00. Después del vuelo, llegamos al aeropuerto de noche acompañados de dos niños pequeños para recibir el vehículo. Los empleados de Carjet nos aseguraron que el coche llegaría y nos hicieron esperar aproximadamente una hora y media diciendo “el coche está en camino”. Finalmente, sin ofrecer ninguna explicación, nos informaron que no había coche disponible y que no podían entregarlo. A eso de la 01:00 de la madrugada nos quedamos varados con los niños y nos vimos obligados a alquilar otro vehículo de una compañía diferente, pagando una tarifa mucho más alta. A pesar de que ha transcurrido tiempo, el depósito que pagué por adelantado aún no me ha sido devuelto. Por todo lo anterior, solicito que se me reintegre de forma inmediata el importe del depósito, a fin de reparar tanto el perjuicio económico como la grave molestia que sufrió mi familia.