CarJet, información errónea sobre aeropuerto causa perjuicio
Realicé una reserva de alquiler de coche a través de Carjet con el número cjt-197371610. En la reserva, el lugar de entrega del vehículo aparecía como "International Airport". Para aclarar a cuál aeropuerto se refería, contacté a la inteligencia artificial de Carjet y le pregunté específicamente. La IA me respondió de forma clara que "International Airport" correspondía al Aeropuerto Internacional Sabiha Gökçen de Estambul, y yo acepté esa información como correcta. Sin embargo, el 17 de enero de 2026, alrededor de las 21:00, al aterrizar en Estambul descubrí que la oficina de alquiler no estaba en Sabiha Gökçen, sino en el otro aeropuerto de la ciudad. No encontré la oficina de Ok Mobilité en Sabiha Gökçen y, al llamar a la compañía, me informaron que solo tenían oficina en el otro aeropuerto. No logré comunicarme por correo electrónico y nadie respondió a mis llamadas telefónicas. Pagué un total de 200 € por el alquiler y, al no poder recoger el coche en Sabiha Gökçen, tuve que tomar un taxi que me costó 1 000 ₺. La reserva incluía seguro completo y coberturas adicionales, pero al no recibir respuesta de Carjet no pude cancelar ni modificar la reserva. Acepto recoger el vehículo en el otro aeropuerto, pero solicito que la devolución del coche en el Aeropuerto Sabiha Gökçen sea gratuita y que se tenga en cuenta el perjuicio que he sufrido por la información equivocada de la IA y la falta de atención al cliente.
