CarJet, reserva de Citroen C3 no cumplida y anticipo perdido

El 29 de junio de 2025, realicé una reserva a través de CarJet para alquilar un Citroën C3 en el aeropuerto de Estambul, llegando desde Austria, y pagué un anticipo de 90 €. Sin embargo, al llegar al aeropuerto, en lugar del Citroën C3 que había solicitado, me entregaron un vehículo Fiat con un maletero mucho más pequeño. Al informar que no podía acomodar mi equipaje en ese coche, expliqué que necesitaba el modelo que había reservado y que no se me estaba proporcionando una opción adecuada según mi reserva. Estuve esperando aproximadamente una hora en el aeropuerto, pero no se ofreció ninguna solución y tampoco se me proporcionó el modelo solicitado ni uno similar. Finalmente, decidí no aceptar el vehículo y los responsables se llevaron el coche. A pesar de que no recibí ningún servicio, el anticipo de 90 € no fue reembolsado. Al contactar con el servicio de atención al cliente de Carjet, me informaron que no era posible devolver el importe pagado. Espero que se me reembolse el pago, ya que no recibí el servicio ni se cumplió mi solicitud.