Carjet no informó sobre el permiso internacional, solicito reembolso completo
El 18 de junio de 2026, a las 10:00, realicé una reserva de alquiler de coche a través de Carjet y me dirigí a la oficina de Bari, Italia, para recoger el vehículo. Al llegar, el personal de la empresa local me informó que, además de mi permiso de conducir nacional, necesitaban un Permiso de Conducción Internacional (IDP) y, al no disponer de dicho documento, se negaron a entregarme el coche. A lo largo de mis múltiples alquileres anteriores en Italia, nunca había sido requerida esa documentación adicional; mi permiso nacional siempre había sido suficiente. En la página de Carjet no encontré ninguna advertencia clara ni visible que indicara la obligatoriedad del IDP para esta reserva. Por ello, aunque pagué 470 euros a través de la plataforma, no pude utilizar el coche y la reserva resultó inútil. Mi número de reserva es CJT-209375400 y, al no encontrar una dirección de correo electrónico directa de Carjet, me veo obligada a presentar esta queja aquí. Solicito el reembolso total de los 470 euros que pagué, ya que no recibí el servicio contratado.