Exijo Reembolso por Alquiler Injusto con Carjet

A través del motor de búsqueda Google descubrí la empresa de alquiler de coches Carjet y, en mi nombre, realicé una reserva para recoger un vehículo en el Aeropuerto de Skopie. El 26 de mayo de 2026, seleccioné un alquiler de siete días y se debitó de mi tarjeta un importe aproximado de 4.056 ₺ como depósito y tarifa de alquiler. En la página web apareció el número de reserva 209634794, pero nunca recibí ningún correo de confirmación. El 28 de mayo de 2026, a las 10:00, me dirigí al aeropuerto con la intención de recoger el coche. Sin embargo, en el recinto no encontré ninguna oficina, señal o representante de Carjet. Caminé por el aeropuerto hasta aproximadamente las 12:00, intentando contactar a la empresa, pero quedó claro que no existía una presencia real de la compañía allí. Para no quedarme sin vehículo, me vi obligada a alquilar otro coche en otra empresa del aeropuerto; no tengo reclamo alguno sobre ese segundo alquiler. Posteriormente, al revisar mi cuenta bancaria, constaté que el 26 de mayo Carjet había retirado de forma clara los 4.056 ₺ de mi tarjeta. No hubo entrega de coche, ni oficina, ni persona de contacto. Hasta ahora no he mantenido una conversación oficial ni con Carjet ni con mi banco respecto a esta operación, pero considero que el cargo es injusto y que he sido perjudicada. Solicito que se investigue cómo Carjet pudo efectuar esta transacción, que se reembolse a la mayor brevedad posible el importe de 4.056 ₺ a mi tarjeta y que se realice la inspección correspondiente a los responsables de este hecho.