CarJet CJT-187235126, no recibí el coche a tiempo y no me devolvieron el pago
El 29 de agosto de 2025 a las 12:40 realicé una reserva de coche con el número CJT-187235126 a través de Car Jet. Me dirigí al aeropuerto Adnan Menderes de Izmir a las 12:50 para recoger el vehículo, pensando que la empresa tendría una oficina dentro del aeropuerto, como suelen tener otras compañías de alquiler de coches. Sin embargo, no encontré ninguna oficina de Car Jet en la zona correspondiente. Llamé al número de teléfono indicado en la reserva y solo entonces el personal encargado se enteró de mi llegada. Me informaron que estaban fuera del aeropuerto y que llegarían en media hora. Además, me preguntaron si tenía pasaporte; expliqué que, al ser un vuelo nacional, no llevaba pasaporte, pero sí tenía mi tarjeta de crédito, identificación y licencia de conducir. A pesar de esto, me exigieron un depósito de 1000 euros. Durante cuatro horas intenté contactar con la central de Car Jet en España por diferentes teléfonos y correos electrónicos. Finalmente, el servicio de atención al cliente me comunicó que no podían hacer el reembolso porque había pasado la hora de recogida. Sin embargo, la verdadera causa del problema fue que la empresa no entregó el coche a tiempo ni según lo acordado, lo que me causó una gran molestia. Considero injusto que no se me devuelva el importe por este motivo. Solicito el reembolso completo de los ₺3.618 que pagué con mi tarjeta de crédito.
