Llegué a la propiedad y afirmaron que no tenían registro de mi reserva en Booking.com. ¿Qué pasos puedo tomar para resolver esta situación?

Del 4 al 5 de enero de 2026 hicimos una reserva de tres habitaciones en el Olivia Palm Hotel a través de Booking.com. El número de confirmación era 5598****41 y la forma de pago estaba prevista para el hotel. Llegamos al establecimiento con la seguridad de que nuestras habitaciones estarían listas, ...

El 31/07/2025 realicé una reserva de un Fiat Egea por 10 días en Antalya a través de Economy Booking, y la mitad del importe total de 160 € fue cobrada de mi tarjeta de crédito. Al llegar al aeropuerto para recoger el vehículo en la oficina de Rentmotors, me informaron que no disponían del modelo Eg...

El 26 de septiembre de 2025, realicé una reserva de hotel a través de Booking.com. Recibí la confirmación de la reserva, pero también un mensaje que indicaba que el pago se cobraría en cualquier momento. Desde entonces, no se ha realizado ningún cargo en mi tarjeta de crédito. Mi número de reserva e...

El 27 y 28 de septiembre realicé una reserva a través de Booking.com para alojarme en el establecimiento White House en Targu Jiu, pagando un total de ₺1537 con mi tarjeta de crédito. Mi reserva fue confirmada (Número de reserva: 5836583025). Sin embargo, al llegar al alojamiento, el responsable del...

Reservé dos noches en Rodas a través de Booking para las fechas del 30.03.2025 al 01.04.2025, pero debido a la cancelación de los ferris, no pude hospedarme en el hotel como estaba previsto. Me comuniqué en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente de Booking para solicitar el reembols...

El 26/03/2025, realicé la compra de un boleto de avión para el 28/03/2025 a través de Booking.com. Sin embargo, hasta ahora no he recibido ninguna información sobre mi boleto. En la plataforma, aparece un mensaje que indica que la confirmación está pendiente y que la aerolínea debe aprobar la reserv...

Realicé una reserva de hotel a través de Booking.com con el número de confirmación 4630087431 para dos noches, del 16 al 18 de marzo de 2025. En la página web se indicaba claramente que se reembolsaría un depósito de 100 euros. Sin embargo, al llegar al hotel, me informaron que no existía tal políti...

Reservé a través de www.booking.com una habitación en Realty Trevi Company (Roma) para las fechas del 09.07.2025 al 10.07.2025, realizando un pago anticipado de 200 euros con mi tarjeta de crédito el 12.02.2025. El 08.03.2025 recibí un correo electrónico de Booking.com informándome que mi reserva ha...

Reservé una habitación en el hotel Limak por un valor total de ₺72,000 a través de Booking. Sin embargo, el mismo día por la mañana, el hotel canceló mi reserva porque no tenían habitaciones disponibles. Esta situación no fue causada por mí, sino por el hotel. A pesar de que la cancelación fue respo...

Reservé una habitación en el Hotel Eden de Florencia, Italia, a través de Booking.com. Al llegar al hotel, me informaron que no podían darme la habitación que había reservado previamente, y sospecho que la asignaron a otra persona. A pesar de que mi reserva no era reembolsable, me pidieron que aband...

Dirijo mi establecimiento, el Eden Hotel Budva en Montenegro. Al especificar las fechas de reserva en la aplicación de Booking, parezco estar listo y disponible para reservar. Sin embargo, cuando realizo el mismo proceso a través del navegador en diferentes plataformas, dispositivos y con distintos ...

Hola, teníamos un vuelo programado para el 21 de febrero al Aeropuerto de Bolonia en Italia, pero debido a la nevada, nuestro vuelo fue pospuesto dos veces y finalmente cancelado. Habíamos alquilado un coche a través de Booking. A pesar de informarles que no podríamos llegar por causas fuera de nues...

Reservé el DaVinci Beach Hotel en Hurghada, Egipto, a través de Booking.com. Al llegar al hotel, me encontré con que los suelos estaban sucios, las sábanas no estaban limpias y las almohadas tenían un mal olor. No pasé ni una hora allí antes de decidir salir del hotel. El hotel prometió devolverme e...

Hice una reserva de hotel en Roma a través de Booking para dos noches sin posibilidad de cancelación. Pagué un total de 166 EUR, incluyendo 100 EUR por la estancia y 66 EUR en impuestos. Sin haber solicitado la cancelación, mi reserva fue anulada y se me presentó como si yo la hubiera cancelado. Rec...

Reservé un hotel en Lefkosa, Chipre, a través de Booking.com para las fechas del 14 al 16 de diciembre de 2024. Sin embargo, descubrí que el hotel está ubicado en el sur de Lefkosa, lo cual no era evidente en la información proporcionada por Booking. Ya habíamos realizado el pago. Nos dimos cuenta d...

Hice una reserva en el hotel Limak Cyprus a través de Booking y sufrí un inconveniente debido a información incorrecta. Durante las vacaciones escolares, llevé a mi hijo al hotel, donde se indicaba en Booking que la piscina al aire libre estaba climatizada. Sin embargo, al llegar al hotel, me inform...

Reservé una estancia en el Bronte Hotel a través de Booking.com para los días 1 al 3 de octubre de 2024, y pagué el total por adelantado. Sin embargo, al llegar, me sorprendió descubrir que mi reserva había sido cancelada debido a mi "llegada tardía" y la habitación fue asignada a otra persona. No r...

A pesar de haber pagado la totalidad, Booking.com canceló mi reserva de hotel un día antes de mi estancia. Ahora me encuentro sin un lugar para quedarme y los precios actuales se han disparado. La alternativa de alojamiento que me ofrecieron cuesta €600 más y esperan que yo cubra la diferencia. ¿Cóm...

Descubrí a última hora que el hotel que reservé para un viaje a Grecia había cancelado mi reserva. Booking.com me aconsejó que tratara directamente con el hotel, pero después de varios intentos, no conseguí nada. Cuando contacté nuevamente con Booking.com, no me ofrecieron alternativas ni asistencia...

Me alojé con mi familia en The Best Apartments en Praga, República Checa, del 6 al 9 de septiembre de 2024. Reservamos el hotel a través de Booking.com, confiando en las hermosas fotos mostradas en su sitio web. Sin embargo, al llegar, descubrimos que estas imágenes eran completamente engañosas. Nos...

Reservé una propiedad a través de Booking.com, pero al llegar, el anfitrión no me dio las llaves, dejándome varado en la calle. No respondieron a ninguno de mis mensajes. Les pedí que me llamaran, pero nunca lo hicieron. Booking.com me ha decepcionado seriamente. A pesar de intentar contactar al anf...

Reservé un hotel en Grecia a través de Booking.com, eligiendo una propiedad con opción reembolsable. Después de cancelar la reserva, esperaba recibir mi reembolso de manera rápida. Sin embargo, el reembolso nunca llegó. Me he puesto en contacto tanto con el hotel como con Booking.com por correo elec...

Reservé una estancia de 7 días en Colonia, Alemania a través de Booking.com ayer para mi hijo y mi madre, pagando más de ₺14,000. Cuando llegaron al hotel, no había nadie y el número de contacto proporcionado no respondía. Se vieron obligados a pagar 300 euros para quedarse en otro hotel. Esta mañan...

Estoy profundamente frustrada con Booking.com. Alquilamos dos apartamentos en Kotor Apartments Casa di Cattaro para el 28 de junio al 1 de julio de 2024, con cancelación gratuita y sin pago por adelantado requerido. Cancelamos dentro del tiempo permitido y Booking confirmó la cancelación. Sin embarg...