Booking.com, reserva confirmada sin alojamiento ni reembolso
El 27 y 28 de septiembre realicé una reserva a través de Booking.com para alojarme en el establecimiento White House en Targu Jiu, pagando un total de ₺1537 con mi tarjeta de crédito. Mi reserva fue confirmada (Número de reserva: 5836583025). Sin embargo, al llegar al alojamiento, el responsable del establecimiento me contactó para informarme que no había habitaciones disponibles, por lo que no podría hospedarme allí. Esta situación me causó una gran molestia, ya que no solo no se canceló mi reserva, sino que tampoco se me ofreció una alternativa de alojamiento ni un reembolso. Intenté comunicarme con el servicio de atención al cliente de Booking.com a través de la aplicación, pero no recibí ningún tipo de ayuda y hasta ahora no he podido recuperar mi dinero. Es la primera vez que me sucede algo así y deseo que se resuelva el inconveniente que he experimentado. Solicito que el importe que pagué me sea devuelto lo antes posible.
