No recibí el Fiat Egea reservado de Booking y no me devolvieron el pago
El 31/07/2025 realicé una reserva de un Fiat Egea por 10 días en Antalya a través de Economy Booking, y la mitad del importe total de 160 € fue cobrada de mi tarjeta de crédito. Al llegar al aeropuerto para recoger el vehículo en la oficina de Rentmotors, me informaron que no disponían del modelo Egea que había reservado y que solo podían ofrecerme un coche más antiguo y de categoría inferior. No acepté esta alternativa porque no coincidía con lo que había solicitado. Ese mismo día contacté tanto por teléfono como por correo electrónico con el servicio de atención al cliente de Economy Booking, explicando la situación y solicitando la devolución de mi pago. Desde el 31/07/2025 hasta el 05/10/2025 envié seis correos electrónicos, pero solo recibí respuestas diciendo que me contactarían pronto. Finalmente, me informaron que no reembolsarían el importe porque rechacé recoger el vehículo, aunque el modelo no era el que había reservado. Solicito que se solucione mi problema y que me devuelvan la cantidad pagada. Además, pido que se tomen medidas para evitar que otras personas pasen por una situación similar.
