Realicé una reserva de hotel a través de Booking.com con el número de confirmación 4630087431 para dos noches, del 16 al 18 de marzo de 2025. En la página web se indicaba claramente que se reembolsaría un depósito de 100 euros. Sin embargo, al llegar al hotel, me informaron que no existía tal política de reembolso de depósito. Debido a esta información contradictoria, decidí cancelar mi estancia y solicité la anulación de la reserva. Había pagado un total de 357,68 euros, pero solo me devolvieron 8,48 euros, una cantidad mínima que no se corresponde con el importe abonado. Considero injusto pagar esta suma por un servicio que no recibí. Solicito el reembolso completo del importe pagado y advierto que, debido a la información incorrecta en la página, otros clientes también pueden enfrentarse a situaciones similares al llegar al hotel.
Hice una reserva a través de Booking.com para una estancia en un hotel en EE.UU. y me cobraron un depósito de $150 al hacer el check-in. El hotel me informó que el depósito sería reembolsado dentro de los 3-14 días posteriores al check-out. Sin embargo, solo he recibido $139.86 y no me han reembolsa...
A principios de noviembre, hice una reserva de hotel a través de Booking.com para mi solicitud de visa. Seleccioné la opción de pagar en el hotel como método de pago, y la reserva podía ser cancelada dependiendo del estado de mi visa. Unos días después, el 11 de noviembre de 2023, apareció un cargo ...
Después de cancelar una reserva de hotel en Booking que era completamente reembolsable, aún no he recibido el reembolso correspondiente. Al principio, el servicio al cliente de Booking me informó que el monto ya había sido devuelto y que cualquier retraso se debía a un problema con mi banco. Sin emb...
Reservé una habitación en Booking.com con el número de confirmación 3132331658. Sin embargo, cuando llegué a la ubicación especificada del hotel, no había ni hotel ni señal alguna. Pasé horas buscándolo sin éxito. Después de mucho buscar, finalmente encontré el hotel, pero no era el mismo que se mos...
Tenía una reserva en Booking.com con el número de confirmación 4190968*** para el 31 de diciembre de 2023 al 1 de enero de 2024. Dos días antes de mi llegada prevista, me puse en contacto con ellos y me informaron que la instalación había cerrado. Durante mi conversación con el servicio al cliente, ...
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