Booking.com, problema con depósito y reembolso incompleto
Realicé una reserva de hotel a través de Booking.com con el número de confirmación 4630087431 para dos noches, del 16 al 18 de marzo de 2025. En la página web se indicaba claramente que se reembolsaría un depósito de 100 euros. Sin embargo, al llegar al hotel, me informaron que no existía tal política de reembolso de depósito. Debido a esta información contradictoria, decidí cancelar mi estancia y solicité la anulación de la reserva. Había pagado un total de 357,68 euros, pero solo me devolvieron 8,48 euros, una cantidad mínima que no se corresponde con el importe abonado. Considero injusto pagar esta suma por un servicio que no recibí. Solicito el reembolso completo del importe pagado y advierto que, debido a la información incorrecta en la página, otros clientes también pueden enfrentarse a situaciones similares al llegar al hotel.
