Booking.com, problema con la ubicación del hotel en Lefkosa

Reservé un hotel en Lefkosa, Chipre, a través de Booking.com para las fechas del 14 al 16 de diciembre de 2024. Sin embargo, descubrí que el hotel está ubicado en el sur de Lefkosa, lo cual no era evidente en la información proporcionada por Booking. Ya habíamos realizado el pago. Nos dimos cuenta de esta situación solo después de que un taxista nos lo mencionara al llegar al aeropuerto. Intenté comunicarme con la administración del hotel, pero inicialmente no respondieron y luego nos dieron una respuesta negativa. También contacté al servicio de atención al cliente de Booking, pero no recibí respuesta. Tengo documentos que prueban nuestra entrada y salida del norte de Chipre. Solicito amablemente que las personas responsables se pongan en contacto conmigo para resolver este asunto.