Hote sucio en Booking.com, experiencia decepcionante

Reservé el DaVinci Beach Hotel en Hurghada, Egipto, a través de Booking.com. Al llegar al hotel, me encontré con que los suelos estaban sucios, las sábanas no estaban limpias y las almohadas tenían un mal olor. No pasé ni una hora allí antes de decidir salir del hotel. El hotel prometió devolverme el dinero por dos días de estancia, pero eso no ocurrió. Booking.com se mantuvo distante respecto al problema. No sé si el problema se resolverá o no, pero espero que la gente de mi querido país pueda ver si Booking.com se acerca a una solución o no.